Alle Einstellungen unter Einstellungen › Unterhaltungen: Persönlichkeit des Assistenten, Buchung im Chat, Antwortregeln, Nachfass-Nachrichten, Wissensdatenbank, Schlüsselwörter und Live-Chat.
5 Min. LesezeitRolle: Super-Administrator oder höherKI-Assistent & PosteingangAktualisiert am 25. Oktober 2026
Alle Einstellungen des KI-Assistenten befinden sich auf einer Seite: Einstellungen › Unterhaltungen. Jede Karte hat eine eigene Schaltfläche Speichern. Speichern Sie daher eine Karte, bevor Sie zur nächsten wechseln.
Unterhaltungs-Integration
Die erste Karte zeigt die Messaging-Kanäle, die Sie verbinden können: WhatsApp, Messenger, Telegram, Twilio und BlueBridge. Integrationen verwalten öffnet Einstellungen › Integrationen in einem neuen Tab. Dort verbinden Sie die Kanäle. Auch E-Mail wird dort verbunden.
Assistent
Diese Felder legen fest, wer der Assistent ist und wie er schreibt.
Einstellung
Funktion
Optionen
Assistent aktivieren
Schaltet den Assistenten für den gesamten Salon ein oder aus. Ist er aus, antwortet er nicht, sendet keine Nachfass-Nachrichten und schlägt keine Antworten vor.
Ein oder aus
Name
Der Name, mit dem sich der Assistent bezeichnet. Ihr Posteingang zeigt ihn auch unter den Nachrichten des Assistenten an.
Beliebiger Text
Förmlichkeit
Wie förmlich die Antworten klingen.
Förmlich, Neutral, Leger
Eigenschaften
Persönlichkeitsmerkmale, nach denen sich der Assistent richtet.
Bis zu 3 aus Höflich, Prägnant, Herzlich, Lustig, Einfühlsam, Luxuriös, Hilfsbereit, Energiegeladen
Zusätzliche Details
Zusätzliche Anweisungen zu Ton und Stil.
Bis zu 1.000 Zeichen
Nachrichtenqualität
Wie viele Credits KI-Antworten kosten. Verbessert kostet pro Antwort mehr Credits als Standard.
Standard (Voreinstellung), Verbessert
Nutzen Sie Zusätzliche Details für den Ton, nicht für Fakten. Fakten über Ihren Salon gehören in die Wissensdatenbank.
Erweiterte Optionen
Klicken Sie auf den Pfeil unten auf der Karte „Assistent“, um diese Optionen anzuzeigen.
Einstellung
Funktion
Standard
Buchungsziel
Wo Kunden buchen, wenn sie nach einem Termin fragen. Chat: Der Assistent bucht, verschiebt und storniert direkt in der Unterhaltung. Website: Er sendet stattdessen den Link zu Ihrer Online-Buchungsseite. Deaktiviert: Er bucht nicht und behandelt Buchungsanfragen als allgemeine Fragen.
Chat
Auf Begrüßungen antworten
Beantwortet Nachrichten wie „Hallo“. Ist die Option aus, bleibt der Assistent bei einer reinen Begrüßung still. Das spart Credits.
Ein
Auf Verabschiedungen antworten
Beantwortet Nachrichten wie „Tschüss“ oder „Danke, auf Wiedersehen“. Die Unterhaltung wird in beiden Fällen als Erledigt markiert.
Ein
Auf themenfremde Nachrichten antworten
Beantwortet Nachrichten, die nichts mit Ihrem Salon zu tun haben, und lenkt zurück zu Buchungen und Fragen zum Salon. Ist die Option aus, bleibt der Assistent bei der ersten solchen Nachricht still. Zwei themenfremde Nachrichten hintereinander verschieben die Unterhaltung immer nach Benötigt Aufmerksamkeit, damit sich Ihr Team darum kümmert.
Aus
Bestätigung erforderlich
Zeigt eine Zusammenfassung und wartet auf die Zustimmung des Kunden, bevor gebucht, verschoben oder storniert wird. Ist die Option aus, handelt der Assistent, sobald er alle nötigen Angaben hat.
Ein
Idle Nudge senden
Sendet eine kurze Nachfass-Nachricht, wenn ein Kunde nach der Nachricht des Assistenten nicht mehr antwortet.
Ein
Idle Nudge Verzögerung
Wie lange vor der Nachfass-Nachricht gewartet wird. Nur sichtbar, wenn Nachfass-Nachrichten aktiviert sind.
30 Minuten. Die Optionen reichen von 15 Minuten bis 3 Tage.
Payment Received Nudge senden
Bedankt sich beim Kunden, nachdem er einen vom Assistenten gebuchten Termin bezahlt hat.
Ein
Status Update Nudge senden
Informiert den Kunden, wenn Sie eine vom Assistenten erstellte Buchungsanfrage bestätigen oder ablehnen.
Ein
Lassen Sie Bestätigung erforderlich aktiviert. So sehen Kunden Datum, Uhrzeit und Preis ein letztes Mal, bevor etwas gebucht wird.
Auf WhatsApp, Messenger und Instagram darf ein Unternehmen nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden frei formulierte Nachrichten senden. Eine längere Verzögerung für Nachfass-Nachrichten erreicht Kunden auf diesen Kanälen möglicherweise nicht.
Wissensdatenbank
Ein Freitextfeld mit bis zu 20.000 Zeichen für Fakten über Ihren Salon, etwa Parkmöglichkeiten, Produkte, Richtlinien oder Geschenkgutscheine. Der Assistent nutzt es, um allgemeine Fragen zu beantworten. Siehe Dem Assistenten Ihren Salon erklären.
Antwortkorrekturen
Eine Liste der Korrekturen, die Sie im Posteingang an Antworten des Assistenten vorgenommen haben. Jede enthält eine Richtlinie und in den meisten Fällen eine Beispielantwort. Mit dem Schalter pausieren Sie eine Korrektur, über das Menü bearbeiten oder löschen Sie sie. Siehe Antworten des Assistenten korrigieren.
Eigene Schlüsselwörter
Wörter, auf die eine feste Antwort statt einer KI-Antwort gesendet wird. Jedes Schlüsselwort hat einen eigenen Ein/Aus-Schalter. Siehe Schlüsselwort-Antworten einrichten.
Live-Chat
Einstellung
Funktion
Live-Chat aktivieren
Zeigt die Chat-Schaltfläche auf Ihrer Buchungswebsite an.
Name
Der Name im Kopfbereich des Chats.
Avatar
Das Bild im Chat. Empfohlene Größe: 512 x 512 Pixel, bis zu 2 MB.
Status
Die kurze Zeile unter dem Namen, zum Beispiel „Online“.
Begrüßungsnachricht
Die erste Nachricht, die Kunden sehen, wenn sie den Chat öffnen.