Ihre Buchungswebsite erklärt

Jeder Salon bei Softalon bekommt seine eigene Buchungswebsite. Kunden sehen sich dort Ihre Dienstleistungen an, buchen Termine, bezahlen und verwalten ihre Besuche. Das Aussehen gestalten Sie unter Einstellungen › Erscheinungsbild, die Buchungsregeln legen Sie unter Einstellungen › Buchung fest.

Wo Ihre Website zu finden ist

Ihre Website startet unter einer kostenlosen Adresse, yourname.onsoftalon.com, die Sie beim Anlegen des Salons gewählt haben. Sie können sie ändern oder Ihre eigene Domain verbinden, zum Beispiel book.hairhaven.com. Siehe Subdomain oder primäre Domain ändern und Eine eigene Domain verbinden.

Hat ein Salon mehr als eine Domain, leitet jede Domain auf die Primäre Domain weiter. So landen Kunden und Suchmaschinen immer auf derselben Adresse.

Seiten Ihrer Website

Die Seiten Dienstleistungen, Standorte, Mitarbeiter, Bewertungen, Galerie und Über uns können Sie deaktivieren. Ein Besucher, der eine deaktivierte Seite öffnet, landet stattdessen auf Ihrer Startseite. Siehe Seiten der Website aktivieren oder deaktivieren.

Kopfbereich, Fußzeile und Farben gelten für alle Seiten. Siehe Kopfbereich und Fußzeile Ihrer Website bearbeiten und Farben, Logo und Symbol Ihrer Website ändern.

Der Buchungsablauf

Kunden buchen in Schritten: Sie wählen einen Standort, eine Dienstleistung, einen Mitarbeiter und eine Uhrzeit, geben dann ihre Daten ein und schließen an der Kasse ab. Sie können die ersten vier Schritte neu anordnen und den Mitarbeiter-Schritt ausblenden. Kundendaten und Kasse stehen immer am Ende. Siehe Buchungsschritte und Kontaktfelder ändern.

Freie Uhrzeiten werden immer in der Zeitzone Ihres Salons angezeigt, egal wo sich der Kunde befindet.

Anmeldung und Konto für Kunden

Kunden melden sich mit einem Einmalcode an, der an ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird. Sie müssen sich kein Passwort merken. Nach der Anmeldung kann ein Kunde:

• seine kommenden und vergangenen Termine sehen
• Termine verschieben, stornieren oder Notizen hinzufügen, sofern Ihre Richtlinien das erlauben
• seine Rechnungen ansehen und bezahlen
• sein Profil aktualisieren, sofern Sie Profilaktualisierungen erlauben
• festlegen, wie Sie ihn kontaktieren, und Push-Benachrichtigungen aktivieren

Was Kunden ändern dürfen, legen Sie unter Einstellungen › Buchung › Richtlinien & Einschränkungen fest. Siehe Kunden online stornieren oder verschieben lassen.

Live-Chat

Wenn Ihr Tarif den KI-Assistenten enthält und Sie den Live-Chat aktivieren, erscheint auf den Seiten Ihrer Website eine Chat-Schaltfläche. Kunden können über den Chat Fragen stellen oder buchen. Siehe Live-Chat auf Ihrer Buchungsseite aktivieren.

Zum Startbildschirm hinzufügen

Ihre Website funktioniert als installierbare Web-App. Kunden können sie zum Startbildschirm ihres Smartphones hinzufügen. Dann öffnet sie sich wie eine App mit Ihrem Namen und Symbol. Namen und Symbole legen Sie unter Einstellungen › Erscheinungsbild › Design › App-Identität fest.

Buchung auf Ihrer eigenen Website

Sie haben bereits eine Website? Fügen Sie ein kleines Skript hinzu, dann öffnet sich Ihr Buchungsablauf direkt über Ihren eigenen Seiten, ohne dass Kunden die Website verlassen. Siehe Buchung und Chat in Ihre eigene Website einbinden.

Wann Ihre Website als nicht verfügbar angezeigt wird

Ihre Website zeigt statt Ihrer Inhalte die Seite Salon nicht verfügbar, wenn:

• Ihr Softalon-Abonnement gekündigt, unbezahlt oder unvollständig ist oder
• der Salon deaktiviert wurde.

Während der Testphase, bei einem aktiven Tarif oder wenn eine Zahlung überfällig ist, bleibt die Website online. Die Seite zur Nichtverfügbarkeit zeigt die Schaltfläche Salon kontaktieren. Sie verwendet die E-Mail-Adresse aus Einstellungen › Unternehmen oder Ihre Telefonnummer, falls keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.