Wenn ein Kunde keinen Mitarbeiter auswählt, zeigt die Buchungsseite Beliebig an. Softalon entscheidet dann, wer den Termin bekommt. Wie das geschieht, legt die Einstellung Mitarbeiter-Auswahllogik fest.
Wo Sie die Einstellung finden
Öffnen Sie Einstellungen › Buchung, suchen Sie die Karte Termin-Standards, wählen Sie unter Mitarbeiter-Auswahllogik eine Option aus und klicken Sie auf Speichern. Dafür benötigen Sie die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
Neue Salons starten mit Reihum.
Wann die Logik greift
Softalon sucht zuerst alle Mitarbeiter, die die Dienstleistung an diesem Standort anbieten und zur gewählten Zeit frei sind. Dann gilt:
- Ist nur eine Person frei, bekommt sie die Buchung. Die Logik wird nicht benötigt.
- Sind mehrere Personen frei, wählt die Auswahllogik eine davon aus.
Dieselbe Logik gilt, wenn ein Kunde über den KI-Assistenten bucht und wenn Ihr Team im Kalender Beliebig bucht.
Wer zu dieser Zeit nicht frei ist, wird nie ausgewählt, ganz gleich, welche Logik eingestellt ist.
Die Optionen
Wie Reihum die Reihenfolge bestimmt
Reihum berücksichtigt Termine mit dem Status Bestätigt, Abgeschlossen oder Wartet auf Bestätigung, die vor höchstens 30 Tagen beginnen oder später, kommende Termine eingeschlossen. Der Mitarbeiter, dessen Termin am spätesten beginnt, gilt als zuletzt zugewiesen. Der nächste freie Mitarbeiter in der Liste bekommt die Buchung. Nach dem letzten Mitarbeiter beginnt die Reihe wieder von vorn.
Wie „Am wenigsten ausgelastet“ die Auslastung misst
Für jeden freien Mitarbeiter addiert diese Option die Stunden seiner Termine mit dem Status Bestätigt und Abgeschlossen, die vor höchstens 7 Tagen beginnen oder später, kommende Termine eingeschlossen. Diese Summe wird durch die gesamten wöchentlichen Arbeitszeiten des Mitarbeiters an allen seinen Standorten geteilt. Der Mitarbeiter mit dem niedrigsten Ergebnis bekommt die Buchung.
Ein Teilzeit-Mitarbeiter mit wenigen Buchungen kann also „weniger ausgelastet“ sein als ein Vollzeit-Mitarbeiter mit mehr Buchungen. Das ist gewollt: So werden die Buchungen im Verhältnis zu den Stunden verteilt, die jede Person arbeitet.
Wie die Preisoptionen vergleichen
Günstigste Dienstleistung und Teuerste Dienstleistung vergleichen den eigenen Preis jedes Mitarbeiters für die Dienstleistung. Ein Mitarbeiter ohne eigenen Preis verwendet den regulären Preis der Dienstleistung. Standortbezogene Preise fließen in diesen Vergleich nicht ein.
Wie Sie Mitarbeitern unterschiedliche Preise geben, lesen Sie unter Unterschiedliche Preise oder Dauern pro Standort oder Mitarbeiter festlegen.
Sollen Kunden immer eine Person auswählen? Lassen Sie den Schritt Mitarbeiter wählen unter Einstellungen › Erscheinungsbild › Buchung aktiviert. Möchten Sie diesen Schritt lieber ausblenden? Deaktivieren Sie ihn, dann wird jede Online-Buchung mit dieser Logik zugewiesen. Siehe Buchungsschritte und Kontaktfelder ändern.
Sie können einen Termin danach jederzeit einer anderen Person geben. Siehe Einen Termin einem anderen Mitarbeiter neu zuweisen.
Häufige Fragen
Nein. Berücksichtigt werden nur Mitarbeiter, die zu dieser Zeit frei sind, die Dienstleistung anbieten und an diesem Standort arbeiten.