Softalon zeigt unter dem Namen jedes Kunden ein Badge an: auf der Seite Kunden, in den Kundendetails und im Profil des Kunden. Das Badge gibt Ihnen einen schnellen Eindruck von der Kundenbeziehung. Es wird bei jedem Öffnen der Seite neu berechnet und passt sich daher automatisch an, wenn sich Termine und Rechnungen ändern.
So wird ein Badge gewählt
Softalon prüft die folgenden Regeln der Reihe nach und zeigt die erste, die zutrifft. Ein Kunde erhält höchstens ein Badge.
Wenn keine Regel zutrifft, gibt es kein Badge.
Details, die oft überraschen
- Nur abgeschlossene Termine zählen als Besuche. Anstehende, stornierte, abgelehnte und nicht wahrgenommene Termine zählen nicht für OK, Stammkunde oder Inaktiv. Setzen Sie Termine auf Abgeschlossen, wenn sie erledigt sind, sonst ändern sich die Badges nicht.
- Offener Betrag hat immer Vorrang. Ein langjähriger Stammkunde mit einer unbezahlten finalisierten Rechnung zeigt Offener Betrag, bis die Rechnung bezahlt ist. Rechnungsentwürfe zählen nicht.
- Die No-Show-Quote vergleicht No-Shows mit abgeschlossenen Terminen. Ein Kunde mit 10 abgeschlossenen Terminen und 4 No-Shows hat eine Quote von 40 % und zeigt daher No-Show. Bei 3 No-Shows liegt die Quote bei 30 %. Das ist nicht mehr als 30 %, also erscheint das Badge nicht.
- Ein Kunde ohne abgeschlossenen Besuch ist immer Neuer Kunde, auch wenn er No-Shows hat.
- Kunden mit 2 bis 4 abgeschlossenen Terminen in letzter Zeit haben kein Badge. Sie sind über OK hinaus, aber noch nicht Stammkunde.
- „Innerhalb von 6 Monaten“ wird ab heute zurückgerechnet, anhand der Startzeit des letzten abgeschlossenen Termins.
Beispiele
Badges und Sperren
Badges sind nicht dasselbe wie der Status eines Kunden. Ein gesperrter Kunde behält sein Badge. Auf der Seite Kunden zeigt ein gesperrter Kunde statt eines Fotos ein durchgestrichenes Personensymbol. Siehe Einen Kunden sperren.
Häufige Fragen
Nein. Die Regeln sind für jeden Salon gleich.