Wenn auf Ihrer Buchungswebsite eine Uhrzeit fehlt, hat eine bestimmte Regel sie entfernt. Beginnen Sie mit dem Symptom, das zu Ihrer Situation passt, und gehen Sie dann die Lösungen durch. Wie Uhrzeiten insgesamt entstehen, erfahren Sie unter So werden freie Uhrzeiten berechnet.
Testen Sie so, wie ein Kunde es tun würde. Öffnen Sie Ihre Buchungswebsite in einem privaten Browserfenster und wählen Sie denselben Standort, dieselbe Dienstleistung und denselben Mitarbeiter. Die Uhrzeiten im Dashboard können abweichen, weil manche Grenzen nur für Kunden gelten.
An keinem Tag gibt es Uhrzeiten
Wenn etwas nicht stimmt
Der Mitarbeiter hat an diesem Standort keine Arbeitszeiten
Die Öffnungszeiten des Salons erzeugen keine buchbare Zeit. Gehen Sie zu Mitarbeiter, öffnen Sie den Mitarbeiter und wählen Sie Arbeitszeiten. Wenn beim Standort Nicht festgelegt steht oder jeder Tag Geschlossen ist, legen Sie seine Arbeitszeiten fest und wählen Sie Speichern. Siehe Die Arbeitszeiten eines Mitarbeiters festlegen.
Die Dienstleistung ist niemandem zugewiesen, der an diesem Standort arbeitet
Eine Uhrzeit erscheint nur, wenn ein Mitarbeiter der Dienstleistung zugewiesen ist, die Dienstleistung am Standort angeboten wird und dieser Mitarbeiter dort Arbeitszeiten hat. Prüfen Sie alle drei Punkte. Siehe Dienstleistungen und Mitarbeiter für einen Standort auswählen.
Der Mitarbeiter, die Dienstleistung oder der Standort ist deaktiviert
Prüfen Sie den Schalter Status auf den Seiten Mitarbeiter, Dienstleistungen und Standorte. Inaktive Einträge sind nie buchbar.
Eine benötigte Ressource ist deaktiviert oder zu klein
Wenn die Dienstleistung einen Raum oder ein Gerät benötigt, muss die Ressource aktiv sein und mindestens so viele Einheiten haben, wie die Dienstleistung braucht. Siehe Räume oder Geräte für eine Dienstleistung voraussetzen.
Die Dienstleistung ist privat
Private Dienstleistungen werden auf Ihrer Buchungswebsite nicht aufgeführt. Teilen Sie dem Kunden stattdessen den direkten Link zur Dienstleistung. Siehe Eine Dienstleistung auf Ihrer Buchungswebsite ausblenden.
An bestimmten Tagen fehlen Uhrzeiten
Wenn etwas nicht stimmt
Der Mitarbeiter hat an diesem Tag frei
Prüfen Sie die Tabs Abwesenheit und Besondere Tage des Mitarbeiters. Ein besonderer Tag mit Arbeitet nicht entfernt das ganze Datum an diesem Standort. Die Dienstplanansicht im Kalender zeigt Arbeitszeiten, Abwesenheiten und geschlossene Tage aller Mitarbeiter für eine Woche auf einen Blick.
Der Salon ist geschlossen
Eine Schließzeit blockiert jeden Mitarbeiter an jedem Standort. Prüfen Sie die Karte Schließzeiten unter Einstellungen › Unternehmen. Siehe Ihren Salon an Feiertagen schließen.
Blockierte Zeit oder ein privater Kalendertermin belegt die Zeit
Blockierte Zeiten und Termine aus einem verbundenen Google- oder Outlook-Kalender blockieren den Mitarbeiter. Aktivieren Sie Blockierte Zeiten anzeigen in den Kalendereinstellungen, um sie zu sehen. Siehe Google Kalender oder Outlook synchronisieren.
Der Mitarbeiter ist ausgebucht
Bestehende Termine blockieren ihre Zeit plus ihre Pufferzeiten. Auch Termine mit dem Status Wartet auf Bestätigung blockieren Zeit. Bestätigen oder lehnen Sie offene Anfragen also ab. Unbezahlte Buchungen mit dem Status Wartet auf Zahlung halten ihre Zeit 15 Minuten lang frei.
Heute oder weit im Voraus fehlen Uhrzeiten
Wenn etwas nicht stimmt
Heute oder morgen gibt es keine Uhrzeiten
Mindestzeit vor Buchung unter Einstellungen › Buchung › Richtlinien & Einschränkungen blendet Uhrzeiten aus, die zu bald beginnen. Verringern Sie den Wert oder setzen Sie ihn auf Deaktiviert.
Kunden können nur wenige Wochen im Voraus buchen
Maximale Vorausbuchungszeit in derselben Karte begrenzt, wie viele Tage im Voraus Kunden buchen können. Sie können 1 bis 365 Tage einstellen.
Kunden finden keine Uhrzeiten zum Verschieben
Prüfen Sie, ob Umplanung erlauben aktiviert ist und ob Mindestzeit vor Umplanung die gewünschten Uhrzeiten ausblendet.
Weniger Uhrzeiten als erwartet
Wenn etwas nicht stimmt
Die letzten Uhrzeiten des Tages fehlen
Die gesamte Dienstleistung plus ihre Pufferzeit danach muss bis zum Schichtende fertig sein. Eine Dienstleistung von 60 Minuten mit 15 Minuten Pufferzeit danach kann spätestens 75 Minuten vor Feierabend beginnen. Dienstleistungen können außerdem nicht über Mitternacht hinaus laufen.
Die erste Uhrzeit des Tages liegt nach dem Schichtbeginn
Eine Pufferzeit davor muss innerhalb der Arbeitszeiten liegen. Mit 15 Minuten Pufferzeit davor und Beginn um 9:00 Uhr ist die erste Uhrzeit 9:15 Uhr. Uhrzeiten beginnen außerdem nur auf Ihrem Zeitraster, das Sie mit Schritt unter Einstellungen › Buchung › Zeitfenster festlegen.
Lücken zwischen Terminen zeigen keine Uhrzeiten
Eine Lücke bietet nur dann Uhrzeiten, wenn die Dienstleistung und beide Pufferzeiten hineinpassen. In eine Lücke von 30 Minuten passt keine Dienstleistung von 45 Minuten. Prüfen Sie Dauer und Pufferzeiten für diesen Mitarbeiter und Standort, da sie vom Standard der Dienstleistung abweichen können.
Pro Tag erscheinen nur wenige Uhrzeiten
Möglicherweise ist Vorschläge anzeigen aktiviert. Kunden sehen zuerst die vorgeschlagenen Uhrzeiten und können mit Alle anzeigen den Rest einblenden. Sie können die Option unter Einstellungen › Buchung › Zeitfenster deaktivieren.
Eine Dienstleistung mit Raum ist oft nicht verfügbar
Ressourcen werden von allen Ihren Standorten gemeinsam genutzt. Wenn ein anderer Termin alle Einheiten des Raums oder Geräts belegt, kann die Dienstleistung zu dieser Zeit nirgends gebucht werden.
Multi-Service-Buchungen zeigen weniger Uhrzeiten
Jede Dienstleistung der Kette muss am selben Tag am selben Standort Platz finden, und die Lücke zwischen den Dienstleistungen darf nicht länger sein als Maximale Wartezeit für Multi-Service-Buchung. Erhöhen Sie die Wartezeit, wenn Ketten oft scheitern. Siehe Kunden mehrere Dienstleistungen auf einmal buchen lassen.
Uhrzeiten wirken verschoben
Wenn etwas nicht stimmt
Uhrzeiten liegen Stunden früher oder später als die Arbeitszeit des Mitarbeiters
Arbeitszeiten werden in der Zeitzone des Salons gelesen. Prüfen Sie Zeitzone unter Einstellungen › Allgemein. Siehe Allgemeine Einstellungen erklärt.
Häufige Fragen
Mindestzeit vor Buchung und Maximale Vorausbuchungszeit gelten nur für Kunden. Mitarbeiter mit der entsprechenden Berechtigung können außerdem außerhalb der Arbeitszeiten buchen.