Sperren Sie einen Kunden, wenn er nicht mehr online bei Ihnen buchen soll, zum Beispiel nach wiederholtem Nichterscheinen. Beim Sperren bleiben das Profil und sein Verlauf erhalten, und Sie können die Sperre jederzeit aufheben.
Was eine Sperre bewirkt
Wenn ein gesperrter Kunde online buchen möchte, wird die Buchung beim Absenden mit einer Fehlermeldung abgelehnt. Die Anmeldung schlägt auf dieselbe Weise fehl.
Einen Kunden sperren
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Schritt 1 von 2
Den Kunden finden
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Kunden und suchen Sie den Kunden. Nutzen Sie bei Bedarf das Suchfeld.
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Schritt 2 von 2
Den Kunden sperren
Öffnen Sie das Menü ⋮ am Ende der Zeile und wählen Sie Sperren.
Sie können auch auf die Zeile klicken, um Kundendetails zu öffnen, und dort auf Sperren klicken oder den Statusschalter neben dem Namen des Kunden deaktivieren. Im Profil des Kunden bietet das Menü ⋮ in der Kopfzeile dieselbe Option Sperren.
Das sehen Sie:Die Meldung Kunde gesperrt. Auf der Seite Kunden ersetzt ein durchgestrichenes Personensymbol das Foto des Kunden, und Kundendetails zeigt den Status Gesperrt.
Eine Sperre aufheben
Öffnen Sie das Menü ⋮ in der Zeile des Kunden und wählen Sie Entsperren, oder aktivieren Sie den Statusschalter in Kundendetails wieder. Sie sehen Kunde entsperrt. Der Kunde kann sofort wieder buchen und sich anmelden.
Jeder Mitarbeiter kann Kunden sperren und entsperren. Wenn das in Ihrem Salon nur bestimmte Personen tun sollen, sprechen Sie sich im Team ab.
Wenn etwas nicht stimmt
Ein gesperrter Kunde hat noch einen Termin im Kalender
Eine Sperre storniert keine bestehenden Termine. Stornieren Sie sie bei Bedarf selbst. Siehe Einen Termin stornieren oder als nicht erschienen markieren.
Ein gesperrter Kunde hat mit anderen Daten erneut gebucht
Die Sperre gilt für das Profil. Wenn der Kunde mit einer E-Mail-Adresse und Telefonnummer bucht, die zu keinem Profil gehören, erstellt Softalon einen neuen Kunden. Sperren Sie auch dieses Profil.
Häufige Fragen
Eine Sperre ändert nichts an Benachrichtigungen oder Automatisierungen. Stornieren Sie seine bevorstehenden Termine, wenn er keine Erinnerungen erhalten soll.