Google-Bewertungen helfen neuen Kunden, Sie in der Google-Suche und in Maps zu finden. Die Integration Google Reviews leitet Kunden über Ihre Bewertungslinks direkt zum Google-Bewertungsformular des Standorts, den sie besucht haben.
So funktioniert es
- Sie ordnen jedem Softalon-Standort sein Google-Unternehmensprofil zu.
- Bewertungslinks, die Sie von Hand oder per Workflow senden, öffnen das Google-Bewertungsformular für den Standort des Termins.
- Standorte ohne Zuordnung verwenden weiterhin das Softalon-Bewertungsformular.
- Die Schaltfläche Bewertung hinterlassen im Kundenkonto auf Ihrer Buchungswebsite verwendet immer das Softalon-Formular.
Auf Google abgegebene Bewertungen bleiben bei Google. Sie erscheinen nicht in Softalon, es sei denn, Sie nutzen die Synchronisierung von Google-Bewertungen (siehe unten).
Bevor Sie beginnen
- Um Integrationen zu verwalten, benötigen Sie die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
- Jeder Standort, den Sie verbinden möchten, braucht ein Google-Unternehmensprofil, das in der Google-Suche erscheint.
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Schritt 1 von 4
Integrationen öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen › Integrationen und suchen Sie Google Reviews.
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Schritt 2 von 4
Das Verbinden starten
Klicken Sie auf Verbinden. Der Dialog Google Reviews-Integration verbinden listet Ihre Standorte auf.
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Schritt 3 von 4
Für jeden Standort Ihr Unternehmen wählen
Suchen Sie für jeden Standort im Feld Suche dein Unternehmen auf Google nach dem Namen Ihres Unternehmens und wählen Sie es aus den Ergebnissen. Sie müssen für mindestens einen Standort ein Unternehmen wählen. Lassen Sie einen Standort leer, wenn dort weiterhin das Softalon-Formular verwendet werden soll.
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Schritt 4 von 4
Verbinden
Klicken Sie auf Verbinden.
Das sehen Sie:Die Meldung Integration verbunden. Bewertungslinks für die zugeordneten Standorte öffnen ab jetzt Google.
Die Google-Profile ändern oder entfernen
Klicken Sie unter Einstellungen › Integrationen bei Google Reviews auf Einstellungen, um zu ändern, welches Unternehmen jeder Standort verwendet, und klicken Sie dann auf Speichern.
Wenn Sie die Integration trennen, führen Bewertungslinks wieder zum Softalon-Bewertungsformular.
Google-Bewertungen auf Ihrer Buchungswebsite anzeigen
Die Synchronisierung Ihrer Google-Bewertungen in Softalon, damit sie auf Ihrer Buchungswebsite neben Ihren anderen Bewertungen erscheinen, befindet sich im frühen Zugang. Fragen Sie sie über Frühen Zugang anfragen im Dialog Google Reviews-Einstellungen an.
Wenn die Synchronisierung aktiv ist:
- Google-Bewertungen erscheinen auf Ihrer Seite Bewertungen und sind bereits freigegeben.
- Jede verwendet ihre Google-Sternebewertung für die Bewertung von Dienstleistung, Mitarbeiter und Standort.
- Sie können eine synchronisierte Bewertung ausblenden oder mit einem Termin an ihrem Standort verknüpfen. Bearbeiten, beantworten oder löschen können Sie sie in Softalon nicht. Antworten Sie stattdessen auf Google.
- Auf Google gelöschte Bewertungen werden bei einer späteren Synchronisierung aus Softalon entfernt.
Wenn etwas nicht stimmt
Bewertungslinks öffnen weiterhin das Softalon-Formular
Prüfen Sie, ob der Standort des Termins in den Einstellungen der Integration einem Unternehmen zugeordnet ist. Standorte ohne Zuordnung verwenden das Softalon-Formular. Prüfen Sie außerdem unter Einstellungen › Integrationen, ob die Integration verbunden ist und fehlerfrei funktioniert.
Ich finde mein Unternehmen nicht in der Suche
Suchen Sie nach dem genauen Namen, der in Google Maps angezeigt wird, und ergänzen Sie die Stadt, wenn der Name häufig vorkommt. Das Unternehmen muss einen öffentlichen Google-Eintrag haben.
Häufige Fragen
Nein. Die Integration ist nicht auf einen bestimmten Tarif beschränkt.