Der letzte Schritt der Buchung auf Ihrer Website ist die Kasse. Was ein Kunde dort wählen kann, hängt von zwei Dingen ab: den Zahlungsmethoden, die Sie aktiviert haben, und davon, ob für die Dienstleistung eine Anzahlung gilt.
Zahlungsmethoden an der Kasse
Kunden sehen jede Methode, die unter Einstellungen › Zahlungen › Akzeptierte Zahlungsmethoden aktiviert ist, in Ihrer Reihenfolge, wobei Ihre Standardzahlungsmethode vorausgewählt ist. Jede Methode zeigt ihren Anzeigenamen und ihre Beschreibung.
- Wählt der Kunde die Offline-Methode, bezahlt er im Salon. Die Schaltfläche lautet Termin buchen.
- Wählt der Kunde eine Online-Methode, bezahlt er sofort. Die Schaltfläche lautet Jetzt bezahlen, und der Kunde wird nach der Buchung zu einer Bezahlseite weitergeleitet.
Zahlungsarten
Wenn mehr als eine Art möglich ist, sehen Kunden eine Auswahl Zahlungsart.
So funktionieren Anzahlungen an der Kasse
Eine Anzahlung gilt, wenn die Dienstleistung, ihr Standort oder Ihr Salon eine Anzahlungsregel hat. Die spezifischste Regel gewinnt: zuerst die Dienstleistung, dann der Standort, dann die salonweite Regel. Siehe Eine Anzahlung verlangen.
- Eine Anzahlung Prozentual ist dieser Anteil am Rechnungsbetrag, nach Abzug eines Gutscheins und einschließlich Steuern.
- Eine Anzahlung Fester Betrag ist dieser Betrag, oder der Gesamtbetrag, wenn dieser niedriger ist.
- Kostenlose Dienstleistungen erfordern nie eine Anzahlung.
Wenn eine Anzahlung gilt, wird die Offline-Methode für diese Buchung ausgeblendet. Der Kunde muss online bezahlen, entweder die Anzahlung oder den Gesamtbetrag. Wenn Sie keine Online-Methode aktiviert haben, sehen Kunden Keine Zahlungsmethoden verfügbar. und können die Dienstleistung nicht online buchen.
Gutscheine
Unter Haben Sie einen Gutscheincode? können Kunden einen Code eingeben und auf Anwenden klicken. Der Rabatt wird auf den Preis angewendet, bevor die Anzahlung berechnet wird. Nur aktive Gutscheine funktionieren. Siehe Einen Gutschein erstellen.
Was nach der Kasse passiert
Jede Buchung erstellt einen Rechnungsentwurf für den Termin, mit der Dienstleistung zu ihrem Preis für diesen Standort und Mitarbeiter.
Wenn der Kunde später bezahlt, erhält der Termin den Standardstatus Ihres Salons, zum Beispiel bestätigt oder wartet auf Bestätigung. Siehe Buchungen vor der Bestätigung freigeben.
Wenn der Kunde online bezahlt, beginnt der Termin mit Wartet auf Zahlung, und der Kunde wird zur Bezahlseite weitergeleitet.
- Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wechselt der Termin zu Ihrem Standardstatus. Die Zahlung erscheint unter Finanzen › Zahlungen als Abgeschlossen.
- Wenn der fällige Betrag null ist, zum Beispiel wegen eines Gutscheins über 100 %, erhält der Termin sofort Ihren Standardstatus.
Wenn der Kunde nicht bezahlt
Ein Termin mit Wartet auf Zahlung hält sein Zeitfenster 15 Minuten ab der Buchung frei. Danach wird das Zeitfenster wieder frei, und andere Kunden können es buchen. Der Termin selbst wird nicht automatisch storniert. Er bleibt bei Wartet auf Zahlung, bis der Kunde bezahlt oder Sie ihn ändern.
Prüfen Sie ab und zu die Termine mit Wartet auf Zahlung. Stornieren Sie abgebrochene Buchungen, damit Ihr Kalender übersichtlich bleibt, oder senden Sie dem Kunden einen Zahlungslink.
Häufige Fragen
Nicht bei der Buchung. Ohne Anzahlungsregel ist die Online-Option der Gesamtbetrag. Sie können später weitere Zahlungen auf der Rechnung erfassen.