Standardmäßig werden E-Mails Ihres Salons mit dem Namen Ihres Salons und einer Adresse auf Basis Ihrer Subdomain gesendet, zum Beispiel "Hair Haven" <[email protected]>. Mit einem eigenen SMTP-Absenderprofil sendet Softalon Ihre E-Mails über Ihren eigenen Mailserver und von Ihrer eigenen Adresse.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Salon nutzt den Tarif Ultimate.
- Sie haben die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
- Sie haben die SMTP-Daten Ihres E-Mail-Anbieters: Host, Port, Benutzername und Passwort. Viele Anbieter verlangen statt Ihres normalen Passworts ein App-spezifisches Passwort.
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Schritt 1 von 6
Absenderprofile öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen › Benachrichtigungen und suchen Sie die Karte Absenderprofile.
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Schritt 2 von 6
Die E-Mail-Einrichtung starten
Klicken Sie neben E-Mail (SMTP) auf Einrichten. Der Bereich SMTP-Server konfigurieren öffnet sich.
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Schritt 3 von 6
Die Serverdaten eingeben
Füllen Sie Folgendes aus:
- Host: der SMTP-Server Ihres Anbieters, zum Beispiel
smtp.example.com. - Port: meist
587, das ist der Standardwert. - Sichere Verbindung (TLS): Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihr Anbieter von Anfang an eine TLS-Verbindung verwendet, meist bei Port
465. Lassen Sie sie bei Port587deaktiviert. Die Verbindung wird vor dem Senden trotzdem auf TLS umgestellt.
- Host: der SMTP-Server Ihres Anbieters, zum Beispiel
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Schritt 4 von 6
Zugangsdaten und Absender eingeben
Geben Sie Benutzername und Passwort ein, dann die Absender-E-Mail, also die Adresse, die Kunden sehen. Optional fügen Sie einen Absendernamen hinzu, etwa den Namen Ihres Unternehmens. Lassen Sie ihn leer, sehen Kunden nur die Adresse.
Achten Sie darauf, dass Ihr SMTP-Server von der Absender-E-Mail aus senden darf.
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Schritt 5 von 6
Speichern
Klicken Sie auf Speichern.
Das sehen Sie:E-Mail-Konfiguration erstellt, und die Zeile E-Mail (SMTP) zeigt Konfiguriert mit Ihrer Adresse unter Von und dem Host.
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Schritt 6 von 6
Eine Test-E-Mail an sich selbst senden
Gehen Sie zu Mitarbeiter, öffnen Sie das Aktionsmenü in Ihrer eigenen Zeile und wählen Sie Benachrichtigen. Senden Sie sich eine kurze E-Mail und prüfen Sie, ob sie von Ihrer Absender-E-Mail ankommt.
Sobald Ihr SMTP-Profil eingerichtet ist, läuft jede E-Mail des Salons über Ihren Server. Lehnt Ihr Server eine Nachricht ab, etwa weil sich das Passwort geändert hat, wird diese E-Mail nicht gesendet. Softalon weicht dann nicht auf die Standardadresse aus. Halten Sie Ihre Zugangsdaten aktuell.
Das Profil ändern oder entfernen
- Um Einstellungen zu ändern, klicken Sie auf Aktualisieren. Benutzername und Passwort bleiben unverändert, es sei denn, Sie aktivieren Zugangsdaten aktualisieren und geben beide erneut ein.
- Um zum Standardabsender zurückzukehren, öffnen Sie das Menü neben Aktualisieren und wählen Sie Löschen.
Wenn Ihr Salon den Tarif Ultimate verlässt, werden E-Mails wieder von der Standardadresse von Softalon gesendet.
Wenn etwas nicht stimmt
Die Test-E-Mail kommt nie an
Prüfen Sie Benutzername und Passwort. Wenn Ihr Anbieter eine Bestätigung in zwei Schritten verwendet, erstellen Sie ein App-Passwort und verwenden Sie es hier: Klicken Sie auf Aktualisieren, aktivieren Sie Zugangsdaten aktualisieren und geben Sie beide Werte ein. Prüfen Sie dann Host, Port und den Schalter Sichere Verbindung (TLS). Port 465 braucht ihn meist aktiviert, Port 587 meist deaktiviert.
Seit der SMTP-Einrichtung kommen keine E-Mails mehr an
Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter, ob Versandlimits, blockierte Anmeldungen oder ein geändertes Passwort vorliegen. Aktualisieren Sie das Profil und senden Sie sich dann eine weitere Test-E-Mail.
Validieren zeigt einen Fehler, obwohl meine Einstellungen stimmen
Die Option Validieren im Menü kann einen Anmeldefehler melden, auch wenn Ihre gespeicherten Zugangsdaten funktionieren. Prüfen Sie Ihre Einrichtung stattdessen mit einer Test-E-Mail.
Häufige Fragen
Nein. E-Mails werden zum selben Satz berechnet, egal ob sie über den Server von Softalon oder über Ihren laufen.