Standardmäßig werden Online-Buchungen sofort bestätigt. Wenn Sie jede Anfrage lieber zuerst prüfen möchten, lassen Sie neue Buchungen auf eine Freigabe warten. Ihr Team bestätigt oder lehnt dann jede einzelne ab.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
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Schritt 1 von 4
Die Buchungseinstellungen öffnen
Öffnen Sie Einstellungen › Buchung und suchen Sie die Karte Termin-Standards.
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Schritt 2 von 4
Den Standardstatus wählen
Wählen Sie unter Status die Option Wartet auf Bestätigung. Wenn Buchungen später wieder automatisch bestätigt werden sollen, wählen Sie Bestätigt.
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Schritt 3 von 4
Festlegen, was nach einer Verschiebung passiert
Wählen Sie unter Status nach Umplanung:
- Aktuellen Status beibehalten, damit ein bestätigter Termin bestätigt bleibt, wenn der Kunde ihn verschiebt.
- Zurück zum Standardstatus, damit verschobene Termine wieder Ihren Standardstatus erhalten. Ist Wartet auf Bestätigung der Standard, muss Ihr Team die neue Uhrzeit bestätigen.
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Schritt 4 von 4
Speichern
Klicken Sie unten auf der Karte auf Speichern.
Das sehen Sie:Die Meldung Einstellungen aktualisiert erscheint.
Was sich für Kunden und Ihr Team ändert
Mit Wartet auf Bestätigung erscheinen neue Buchungen von Kunden in Ihrem Kalender und Ihren Terminlisten mit dem Status Wartet auf Bestätigung. Ihr Team bestätigt oder lehnt sie ab. Siehe Buchungsanfragen bestätigen oder ablehnen.
Die Einstellung gilt für Buchungen:
- auf Ihrer Buchungswebsite,
- über Ihr eingebundenes Buchungs-Widget und
- von Kunden im Chat mit dem KI-Assistenten.
Buchungen, die Ihr Team im Kalender anlegt, werden sofort bestätigt, sofern der Mitarbeiter alle Termine verwalten darf. Ein Mitarbeiter mit der Rolle Benutzer, der nur seine eigenen Termine verwalten darf, erhält Ihren Standardstatus, wenn er für einen Kollegen bucht.
Wenn ein Kunde bei der Buchung online bezahlt, zeigt der Termin zuerst Wartet auf Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wechselt er zu Ihrem Standardstatus. Siehe Wie Kunden bei der Buchung bezahlen.
Bezeichnungen, die Sie sehen
Die Einstellungsseite und der Rest der App verwenden für diese Status dieselben Bezeichnungen:
Häufige Fragen
Nein. Der Standardstatus gilt nur für neue Buchungen und, wenn Sie Zurück zum Standardstatus wählen, für Termine, die Kunden ab jetzt verschieben.