Benachrichtigungseinstellungen wirken auf zwei Ebenen:
- Salon-Einstellungen schalten einen Kanal für alles ein oder aus, was Ihr Salon sendet.
- Ihre eigenen Einstellungen schalten einen Kanal für die Salon-Benachrichtigungen ein oder aus, die an Sie gehen.
Eine Nachricht wird nur gesendet, wenn der Kanal auf beiden Ebenen aktiviert ist. Ist er auf einer Ebene aus, wird die Nachricht übersprungen, und es werden keine Credits abgebucht.
Laut der Karte wirken sich die Salon-Einstellungen nur auf Mitarbeiterbenachrichtigungen aus. In der Praxis ist ein Kanal, den Sie hier ausschalten, aber für jede Nachricht Ihres Salons auf diesem Kanal aus, auch für Nachrichten an Kunden aus Ihren Workflows. Schalten Sie zum Beispiel SMS aus, erhalten Kunden auch keine SMS-Erinnerungen mehr.
Einen Kanal für den Salon ein- oder ausschalten
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
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Schritt 1 von 3
Benachrichtigungseinstellungen öffnen
Öffnen Sie Einstellungen › Benachrichtigungen.
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Schritt 2 von 3
Kanäle festlegen
Verwenden Sie auf der Karte Einstellungen die Schalter für Push, E-Mail, SMS und WhatsApp. Jeder Kanal ist aktiviert, bis Sie ihn ausschalten.
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Schritt 3 von 3
Speichern
Klicken Sie unten auf der Karte auf Speichern.
Das sehen Sie:Die Meldung Einstellungen aktualisiert.
Die Kanäle wählen, die Sie erhalten
Jeder Mitarbeiter kann Kanäle für die Salon-Benachrichtigungen ausschalten, die an ihn gehen. Das betrifft niemanden sonst.
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Schritt 1 von 3
Eigenes Mitarbeiterprofil öffnen
Öffnen Sie Mitarbeiter und dann Ihr eigenes Profil.
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Schritt 2 von 3
Tab Benachrichtigungen öffnen
Klicken Sie auf Benachrichtigungen.
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Schritt 3 von 3
Kanäle ein- oder ausschalten
Verwenden Sie die Schalter auf der Karte Einstellungen. Jede Änderung wird sofort gespeichert.
Das sehen Sie:Nach jedem Schalter die Meldung Einstellungen aktualisiert.
Die Schalter im Tab Benachrichtigungen ändern immer Ihre eigenen Einstellungen, auch wenn Sie das Profil eines anderen Mitarbeiters öffnen. Jede Person legt ihre eigenen fest.
Diese Einstellungen gelten nur für diesen Salon. Benachrichtigungen zu Ihrem Softalon-Konto, etwa Sicherheitshinweise, verwalten Sie in Ihren Kontoeinstellungen. Siehe Festlegen, wie Softalon Sie benachrichtigt.
Wenn etwas nicht stimmt
Kunden erhalten keine SMS oder E-Mails mehr
Prüfen Sie Einstellungen › Benachrichtigungen › Einstellungen. Ist der Kanal dort aus, sendet Ihr Salon nichts über ihn. Schalten Sie ihn wieder ein und klicken Sie auf Speichern.
Ein Mitarbeiter erhält auf einem Kanal keine Benachrichtigungen
Bitten Sie ihn, unter Mitarbeiter sein eigenes Profil zu öffnen, zu Benachrichtigungen zu wechseln und zu prüfen, ob der Kanal aktiviert ist.
Häufige Fragen
Ja. Kunden können ihre Kanäle in ihrem Konto auf Ihrer Buchungswebsite wählen. Hat der Kunde einen Kanal ausgeschaltet, wird die Nachricht übersprungen.