Wenn Sie einem Kunden selbst antworten, kann der Assistent einen ersten Entwurf für Sie schreiben. Er liest die letzten Nachrichten und nutzt dieselben Salondaten wie für seine eigenen Antworten. Sie prüfen den Entwurf, ändern, was Sie möchten, und senden ihn.
Bevor Sie beginnen
- Sie sind Administrator, Super-Administrator oder Inhaber.
- Assistent aktivieren ist unter Einstellungen › Unterhaltungen eingeschaltet. In der Unterhaltung selbst muss er nicht aktiviert sein.
- Sie haben genug Credits. Jeder Vorschlag verbraucht Credits, wie eine Antwort des Assistenten.
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Schritt 1 von 5
Unterhaltung öffnen
Öffnen Sie Unterhaltungen in der Seitenleiste und wählen Sie die Unterhaltung aus, die Sie beantworten möchten.
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Schritt 2 von 5
Auf die Funkel-Schaltfläche klicken
Lassen Sie das Nachrichtenfeld leer und klicken Sie auf die Funkel-Schaltfläche daneben. Das Fenster Vorschlag vom Assistenten anfordern öffnet sich.
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Schritt 3 von 5
Anweisungen hinzufügen (optional)
Teilen Sie dem Assistenten unter Anweisungen mit, was die Antwort bewirken soll, zum Beispiel „10 % Rabatt anbieten“ oder „sich für die Wartezeit entschuldigen“. Der Assistent stellt Ihre Anweisungen über seine übliche Logik.
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Schritt 4 von 5
Auf Vorschlagen klicken
Klicken Sie auf Vorschlagen und warten Sie einen Moment.
Das sehen Sie:Die Meldung Antwort vorgeschlagen erscheint, und der Entwurf füllt das Nachrichtenfeld.
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Schritt 5 von 5
Bearbeiten und senden
Lesen Sie den Entwurf, ändern Sie, was Sie möchten, und drücken Sie Enter, um ihn zu senden. Vorher wird nichts gesendet.
Ein Vorschlag ist nur Text. Durch das Senden wird nichts gebucht, verschoben oder storniert. Steht im Entwurf, dass ein Termin gebucht ist, buchen Sie ihn zuerst selbst im Kalender.
Wenn etwas nicht stimmt
Die Funkel-Schaltfläche fehlt
Sie erscheint nur, solange das Nachrichtenfeld leer ist. Leeren Sie das Feld, um sie wieder zu sehen. Ist das Nachrichtenfeld selbst ausgeblendet, siehe Ich kann in einer Unterhaltung nicht antworten.
Nach dem Klick auf Vorschlagen erscheint nichts
Manchmal hat der Assistent nichts beizutragen, etwa wenn die neueste Nachricht eine automatische Antwort des Kunden ist oder eine Begrüßung, während Auf Begrüßungen antworten ausgeschaltet ist. Fügen Sie eine Anweisung hinzu und versuchen Sie es erneut, oder schreiben Sie die Antwort selbst.
Ich erhalte einen Fehler zu Credits oder zum Assistenten
Vorschläge erfordern, dass Assistent aktivieren eingeschaltet ist, ein aktives Abonnement und genug Credits. Prüfen Sie Einstellungen › Unterhaltungen und Ihr Credit-Guthaben.
Häufige Fragen
Ja. Er verbraucht Credits entsprechend Ihrer Nachrichtenqualität, genau wie eine Antwort des Assistenten.