Auf Telegram schreiben Kunden Ihrem Salon über einen Telegram-Bot. Sie erstellen den Bot in Telegram und geben sein Token an Softalon weiter. Nachrichten an den Bot landen in Ihrem Posteingang, und der KI-Assistent beantwortet sie.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Salon nutzt den Accelerate- oder Ultimate-Tarif.
- Sie sind Super-Administrator oder Inhaber.
- Sie haben die Telegram-App.
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Schritt 1 von 5
Bot in Telegram erstellen
Öffnen Sie in Telegram einen Chat mit @BotFather, dem offiziellen Telegram-Werkzeug zum Erstellen von Bots. Senden Sie /newbot und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie einen Anzeigenamen, etwa Hair Haven, und einen Benutzernamen, der auf bot endet, etwa hairhaven_bot.
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Schritt 2 von 5
Bot-Token kopieren
Sobald der Bot erstellt ist, sendet Ihnen BotFather ein Token. Es sieht aus wie eine lange Folge aus Zahlen und Buchstaben mit einem Doppelpunkt in der Mitte. Kopieren Sie es. Halten Sie es geheim, denn jeder mit dem Token kann Ihren Bot steuern.
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Schritt 3 von 5
Integrationen in Softalon öffnen
Öffnen Sie Einstellungen › Integrationen und suchen Sie Telegram. Klicken Sie auf Verbinden.
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Schritt 4 von 5
Token einfügen
Fügen Sie im Fenster Telegram-Bot-Integration verbinden das Token in Bot Token ein und klicken Sie auf Verbinden.
Das sehen Sie:Die Meldung Integration verbunden erscheint, und die Telegram-Karte zeigt Trennen.
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Schritt 5 von 5
Testnachricht senden
Suchen Sie in Telegram nach dem Benutzernamen Ihres Bots, öffnen Sie ihn, tippen Sie auf Start und senden Sie eine Nachricht. Öffnen Sie dann Unterhaltungen in Softalon.
Das sehen Sie:Die Nachricht erscheint im Posteingang, und der Assistent antwortet, wenn er aktiviert ist.
Teilen Sie den Link zu Ihrem Bot, also t.me gefolgt vom Benutzernamen des Bots, auf Ihrer Website oder in Ihren Social-Media-Profilen, damit Kunden ihn finden.
Wenn etwas nicht stimmt
Fehlermeldung „Invalid bot token“
Telegram hat das Token nicht akzeptiert. Kopieren Sie es erneut aus BotFather, ohne Leerzeichen davor oder dahinter, und fügen Sie es noch einmal ein.
Nachrichten an den Bot erscheinen nicht
Trennen Sie Telegram und verbinden Sie es mit demselben Token erneut. Wenn Sie in BotFather ein neues Token erstellt haben, funktioniert das alte nicht mehr. Verbinden Sie dann mit dem neuen.
Häufige Fragen
Nein. Kunden erreichen einen Telegram-Bot über seinen Benutzernamen oder Link, nicht über eine Telefonnummer.