Mit dem Assistenten des Salons chatten

Viele Salons haben einen Chat auf ihrer Website. Ihr Assistent beantwortet Fragen zu Dienstleistungen, Preisen und Öffnungszeiten und hilft Ihnen, einen Termin zu buchen. Wenn Sie eine Person brauchen, kann ein Mitarbeiter der Unterhaltung beitreten.

Den Chat gibt es nur, wenn der Salon ihn aktiviert hat. Wenn Sie keine Chat-Schaltfläche sehen, wenden Sie sich auf anderem Weg an den Salon.

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   Schritt 1 von 4

   Chat öffnen

   Wählen Sie auf der Website des Salons die runde Chat-Schaltfläche unten in der Ecke der Seite. Während der Buchungsschritte wird der Chat nicht angezeigt.

   Auf dem Smartphone öffnet sich der Chat im Vollbild. Auf dem Computer öffnet er sich in einem kleinen Fenster.

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   Schritt 2 von 4

   Ihre Daten angeben

   Geben Sie unter Unterhaltung starten Ihren Vor- und Nachnamen ein. Ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder beides, je nachdem, was der Salon abfragt. Werden beide angezeigt und ist keines ein Pflichtfeld, füllen Sie mindestens eines aus.

   Wählen Sie Unterhaltung starten.

   Das sehen Sie:

   Das Chatfenster mit einem Nachrichtenfeld, in dem Nachricht eingeben... steht.

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   Schritt 3 von 4

   Ihre Frage stellen

   Geben Sie Ihre Nachricht ein und senden Sie sie. Der Assistent antwortet im Chat. Oben sehen Sie den Namen des Assistenten oder den Namen des Mitarbeiters, mit dem Sie sprechen.

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   Schritt 4 von 4

   Über den Chat buchen (optional)

   Sagen Sie dem Assistenten, was Sie buchen möchten, zum Beispiel eine Dienstleistung, einen Tag und eine Uhrzeit. Er fragt nach allem, was noch fehlt. Bevor er bucht, zeigt er eine Zusammenfassung mit dem Preis und bittet Sie um Bestätigung.

   Ihr Termin wird erst gebucht, wenn Sie bestätigen.

Mit einer Person sprechen

Sie können jederzeit nach einem Mitarbeiter fragen, zum Beispiel „Kann ich mit jemandem sprechen?“. Der Assistent teilt Ihnen mit, dass er Sie verbindet, und das Team des Salons wird benachrichtigt. Wenn ein Mitarbeiter antwortet, steht sein Name an seinen Nachrichten. Antworten kommen eventuell nicht sofort, da das Team gleichzeitig Kunden im Salon betreut.

Chat-Optionen

Öffnen Sie das Menü oben im Chatfenster für diese Optionen:

Später zurückkehren

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