Cada cita tiene un estado. Te indica si tu reserva está lista, si aún espera algo o si ya terminó. Lo ves en la página que se abre justo después de reservar y junto a cada cita en Citas cuando has iniciado sesión. Consulta Ver tus citas.
Estados
Justo después de reservar
La página que se abre después de reservar usa un título que coincide con el estado:
- ¡Cita confirmada! significa que la reserva está confirmada.
- Esperando confirmación significa que el salón revisa las reservas antes de aceptarlas. La página indica que el salón te avisará cuando esté confirmada.
- Esperando pago significa que aún tienes que terminar de pagar.
Que una reserva nueva empiece como Confirmada o como Esperando confirmación depende del salón. Algunos salones confirman cada reserva al momento. Otros revisan primero cada solicitud.
Esperando pago
Cuando eliges un método de pago en línea, tu reserva espera al pago. Cuando el pago se completa, el estado cambia al estado habitual del salón: Confirmada, o Esperando confirmación si el salón revisa primero las reservas.
Tu horario se mantiene reservado durante 15 minutos mientras pagas. Si no terminas de pagar en ese tiempo, otra persona puede reservar el mismo horario. Termina el pago enseguida. Si algo sale mal, consulta Mi pago no se completó.
Cómo cambian los estados
También puedes cancelar una cita que aún espera confirmación o pago, si el salón permite cancelar. Entonces pasa a Cancelada. Consulta Cancelar una cita.
Rechazada, Cancelada, Completada y No asistió son estados finales. Una cita en un estado final no se puede cambiar. En su lugar, reserva una nueva.
Algunos salones te envían un enlace para que confirmes tú mismo tu cita. Consulta Confirmar una cita.
Después de reprogramar
Si cambias una cita a otro horario, algunos salones la revisan de nuevo. En ese caso el estado vuelve a Esperando confirmación hasta que el salón acepta el nuevo horario. Consulta Reprogramar una cita.
Preguntas frecuentes
Sí. Una solicitud mantiene su horario hasta que el salón la confirma o la rechaza.