Los correos electrónicos y SMS del salón pueden incluir enlaces para confirmar, cancelar, reprogramar o actualizar una cita, dejar una reseña, pagar o unirte a una reunión. Cada enlace está vinculado a una cita, una factura o una reunión concreta de ese salón. No necesitas iniciar sesión para usarlos.
Cuando un enlace no hace lo que esperas, la causa suele ser uno de los casos de abajo.
Si algo no funciona
El enlace abre el sitio web de Softalon en lugar del sitio del salón
Los enlaces cortos de los SMS pueden quedar cortados o mal escritos al copiarlos. Un enlace corto incompleto no se puede reconocer, así que lleva a la página de inicio de Softalon. Abre el enlace directamente desde el mensaje original en lugar de copiarlo. Si eso no ayuda, pide al salón que te lo vuelva a enviar.
El enlace abre la página de inicio del salón y no pasa nada más
El enlace está incompleto o dañado, o pertenece al sitio web de otro salón. Ábrelo directamente desde el mensaje original. Si sigue llevando a la página de inicio, inicia sesión y gestiona la cita desde Citas, o contacta con el salón.
Dice que la cita ya está cancelada o ya está confirmada
El enlace ya se usó, o el salón hizo el cambio por ti. No tienes que hacer nada más. Volverás a la página de inicio del salón.
Dice que la cita ya no se puede modificar
La cita está completada, rechazada o marcada como no asistida. Los enlaces no pueden cambiar citas terminadas. Contacta con el salón si algo no está bien.
Me aparece un error que dice que no se permite cancelar o reprogramar
El enlace funciona, pero las reglas del salón no permiten el cambio. Puede que el salón no permita cambios en línea, o que la cita esté demasiado cerca de su hora de inicio. Consulta Cancelar una cita y Reprogramar una cita.
La página no termina de cargar
Puede que el salón haya eliminado la cita. Comprueba que tienes conexión y vuelve a cargar la página. Si sigue sin cargar, contacta con el salón.
El sitio del salón dice que no está disponible
El sitio web de reservas en línea del salón está desactivado por ahora. Consulta El sitio del salón dice que no está disponible.
El enlace se abre dentro de Instagram, Facebook u otra aplicación
Algunas aplicaciones abren los enlaces en su propio navegador integrado. Si la página no funciona ahí, usa el menú de la aplicación para abrir el enlace en tu navegador habitual, como Safari o Chrome.
Gestionar la cita de otra forma
Si un enlace sigue fallando, aún puedes gestionar tu cita:
- Inicia sesión en el sitio web del salón con tu correo electrónico o tu número de teléfono.
- Abre Citas desde el menú de tu perfil.
- Usa los botones y el menú de tres puntos de la cita.
Preguntas frecuentes
Los enlaces de las citas no caducan pasado un tiempo fijo. Dejan de funcionar cuando la cita ya no se puede modificar, por ejemplo cuando está completada o cancelada.