Muchos salones tienen un chat en su sitio web. Su asistente puede responder preguntas sobre servicios, precios y horarios de apertura, y ayudarte a reservar una cita. Cuando necesitas hablar con una persona, un miembro del equipo puede unirse a la conversación.
El chat solo aparece si el salón lo ha activado. Si no ves un botón de chat, contacta con el salón por otra vía.
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Paso 1 de 4
Abre el chat
En el sitio web del salón, selecciona el botón redondo de chat en la esquina inferior de la página. El chat no se muestra mientras estás en los pasos de reserva.
En un teléfono, el chat se abre a pantalla completa. En el navegador de escritorio, se abre en una ventana pequeña.
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Paso 2 de 4
Comparte tus datos
En Iniciar una conversación, introduce tu nombre y tu apellido. Añade tu correo electrónico, tu número de teléfono o ambos, según lo que pida el salón. Si se muestran ambos y ninguno es obligatorio, rellena al menos uno.
Selecciona Iniciar conversación.
Verás:La ventana de chat con un cuadro de mensaje que dice Escriba un mensaje....
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Paso 3 de 4
Haz tu pregunta
Escribe tu mensaje y envíalo. El asistente responde en el chat. Arriba verás el nombre del asistente o el del miembro del equipo con el que hablas.
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Paso 4 de 4
Reserva a través del chat (opcional)
Dile al asistente qué quieres reservar, por ejemplo un servicio, un día y una hora. Te pedirá lo que falte. Antes de reservar, te muestra un resumen con el precio y te pide que confirmes.
Tu cita solo se reserva después de que confirmes.
Hablar con una persona
Pide hablar con un miembro del equipo en cualquier momento, por ejemplo «¿Puedo hablar con alguien?». El asistente te avisa de que te está poniendo en contacto y el equipo del salón recibe un aviso. Cuando un miembro del equipo responde, su nombre aparece en sus mensajes. Puede que las respuestas no sean inmediatas, ya que el equipo atiende a clientes en el salón.
Opciones del chat
Abre el menú de la parte superior de la ventana de chat para ver estas opciones:
Volver más tarde
El chat recuerda tu conversación en este navegador y en este dispositivo. Si cierras el chat y vuelves, verás la misma conversación. Si usas otro dispositivo u otro navegador, o borras los datos del navegador, empieza una conversación nueva.
El chat también puede aparecer en el propio sitio web del salón, no solo en su sitio web de reservas. Funciona igual en ambos lugares.
Si algo no funciona
No veo un botón de chat
Puede que el salón no ofrezca chat. El botón también se oculta mientras estás en los pasos de reserva. Ve a la página de inicio del salón y vuelve a mirar.
Mi mensaje no se envió
Verás Error al enviar el mensaje. Comprueba tu conexión a internet y vuelve a enviar el mensaje.
Quiero empezar de nuevo
Selecciona Reiniciar en el menú del chat. Tu conversación anterior se queda en el salón, pero empezarás una nueva en tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
Normalmente con el asistente del salón. Los mensajes de un miembro del equipo muestran el nombre de esa persona.