Molti saloni hanno una chat sul proprio sito web. Il loro assistente può rispondere a domande su servizi, prezzi e orari di apertura, e aiutarti a prenotare un appuntamento. Quando hai bisogno di una persona, un membro del team può unirsi alla conversazione.
La chat c'è solo se il salone l'ha attivata. Se non vedi un pulsante della chat, contatta il salone in un altro modo.
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Passaggio 1 di 4
Apri la chat
Sul sito del salone, seleziona il pulsante rotondo della chat nell'angolo in basso della pagina. La chat non viene mostrata mentre sei nei passaggi di prenotazione.
Su un telefono la chat si apre a schermo intero. Su un computer si apre in una piccola finestra.
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Passaggio 2 di 4
Inserisci i tuoi dati
In Avvia una conversazione, inserisci nome e cognome. Aggiungi il tuo indirizzo email, il numero di telefono o entrambi, a seconda di ciò che chiede il salone. Se sono mostrati entrambi e nessuno è obbligatorio, compilane almeno uno.
Seleziona Avvia conversazione.
Vedrai:La finestra della chat con una casella dei messaggi che dice Scrivi un messaggio....
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Passaggio 3 di 4
Fai la tua domanda
Scrivi il messaggio e invialo. L'assistente risponde nella chat. In alto vedi il nome dell'assistente, oppure il nome del membro del team con cui stai parlando.
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Prenota tramite la chat (facoltativo)
Di' all'assistente cosa vuoi prenotare, per esempio un servizio, un giorno e un orario. Ti chiede tutto ciò che manca. Prima di prenotare, mostra un riepilogo con il prezzo e ti chiede di confermare.
Il tuo appuntamento viene prenotato solo dopo la tua conferma.
Parlare con una persona
Chiedi un membro del team in qualsiasi momento, per esempio «Posso parlare con qualcuno?». L'assistente ti avvisa che ti sta mettendo in contatto e il team del salone riceve un avviso. Quando un membro del team risponde, il suo nome compare sui suoi messaggi. Le risposte potrebbero non essere immediate, perché il team lavora con i clienti in salone.
Opzioni della chat
Apri il menu in alto nella finestra della chat per queste opzioni:
Tornare più tardi
La chat ricorda la tua conversazione in questo browser su questo dispositivo. Se chiudi la chat e torni, vedi la stessa conversazione. Se usi un altro dispositivo o browser, o cancelli i dati del browser, inizia una nuova conversazione.
La chat può comparire anche sul sito web del salone, non solo sul suo sito di prenotazione. Funziona allo stesso modo in entrambi i posti.
Se qualcosa non va
Non vedo il pulsante della chat
Il salone potrebbe non offrire la chat. Il pulsante è anche nascosto mentre sei nei passaggi di prenotazione. Vai alla home page del salone e guarda di nuovo.
Il mio messaggio non è stato inviato
Vedrai Invio del messaggio non riuscito. Controlla la connessione a internet e invia di nuovo il messaggio.
Voglio ricominciare da capo
Seleziona Riavvia nel menu della chat. La vecchia conversazione resta al salone, ma ne inizi una nuova sul tuo dispositivo.
Domande frequenti
Di solito con l'assistente del salone. I messaggi di un membro del team mostrano il nome di quella persona.