Le email e gli SMS del salone possono contenere link per confermare, annullare, riprogrammare o aggiornare un appuntamento, lasciare una recensione, pagare o partecipare a una riunione. Ogni link è legato a un appuntamento, una fattura o una riunione di quel salone. Per usarli non devi accedere.
Quando un link non fa quello che ti aspetti, la causa di solito è uno dei casi qui sotto.
Se qualcosa non va
Il link apre il sito di Softalon invece di quello del salone
I link brevi negli SMS possono venire troncati o trascritti male quando li copi. Un link breve incompleto non può essere riconosciuto, quindi porta alla home page di Softalon. Apri il link direttamente dal messaggio originale invece di copiarlo. Se non basta, chiedi al salone di inviarlo di nuovo.
Il link apre la home page del salone e non succede nient'altro
Il link è incompleto o danneggiato, oppure appartiene al sito di un altro salone. Aprilo direttamente dal messaggio originale. Se porta ancora alla home page, accedi e gestisci l'appuntamento da Appuntamenti, oppure contatta il salone.
Dice che l'appuntamento è già annullato o già confermato
Il link è già stato usato, oppure il salone ha fatto la modifica per te. Non devi fare altro. Verrai riportato alla home page del salone.
Dice che l'appuntamento non può più essere modificato
L'appuntamento è completato, rifiutato o segnato come mancata presentazione. I link non possono modificare appuntamenti conclusi. Contatta il salone se qualcosa non va.
Ricevo un errore che dice che la cancellazione o la riprogrammazione non è consentita
Il link funziona, ma le regole del salone non consentono la modifica. Il salone potrebbe non consentire modifiche online, oppure l'appuntamento potrebbe essere troppo vicino all'orario di inizio. Vedi Annulla un appuntamento e Riprogramma un appuntamento.
La pagina continua a caricare
Il salone potrebbe aver rimosso l'appuntamento. Controlla di essere online e ricarica la pagina. Se ancora non si carica, contatta il salone.
Il sito del salone dice che non è disponibile
Il sito di prenotazione online del salone è disattivato per il momento. Vedi Il sito del salone dice che non è disponibile.
Il link si apre dentro Instagram, Facebook o un'altra app
Alcune app aprono i link nel proprio browser integrato. Se lì la pagina non funziona, usa il menu dell'app per aprire il link nel tuo browser abituale, come Safari o Chrome.
Gestire l'appuntamento in un altro modo
Se un link continua a non funzionare, puoi comunque gestire il tuo appuntamento:
- Accedi al sito del salone con la tua email o il tuo numero di telefono.
- Apri Appuntamenti dal menu del profilo.
- Usa i pulsanti e il menu con i tre puntini sull'appuntamento.
Domande frequenti
I link degli appuntamenti non scadono dopo un certo tempo. Smettono di funzionare quando l'appuntamento non può più essere modificato, per esempio quando è completato o annullato.