Por que meu agendamento foi recusado?

Só o salão pode dizer. Entre em contato diretamente ou tente agendar outro horário.

Onde posso conferir o status depois?

Entre na sua conta no site do salão e abra Agendamentos. Você também pode abrir o link de qualquer e-mail ou mensagem de texto que o salão enviou sobre o agendamento.

Quem marca um agendamento como Concluído ou Não Compareceu?

O salão, depois do horário do agendamento.

O que significa o status do seu agendamento

Todo agendamento tem um status. Ele mostra se o seu agendamento está garantido, se ainda está esperando alguma coisa ou se já terminou. Você o vê na página que abre logo depois de agendar e ao lado de cada agendamento em Agendamentos quando entra na sua conta. Consulte Veja seus agendamentos.

Status

Status	O que significa	O que você pode fazer
Confirmado	Seu agendamento está feito e o horário é seu.	Adicione-o ao seu calendário e chegue no horário.
A Aguardar Confirmação	Você enviou uma solicitação de agendamento, e o salão ainda não a aceitou. Seu horário fica reservado enquanto o salão decide.	Aguarde o salão confirmar ou recusar.
A Aguardar Pagamento	Você escolheu pagar online, e o pagamento ainda não foi concluído.	Conclua o pagamento. Veja abaixo.
Recusado	O salão não aceitou sua solicitação.	Agende outro horário ou entre em contato com o salão.
Cancelado	O agendamento foi cancelado, por você ou pelo salão.	Agende de novo se ainda precisar do serviço.
Concluído	Sua visita terminou.	Deixe uma avaliação se o salão pedir.
Não Compareceu	O salão registrou que você não foi ao agendamento.	Entre em contato com o salão se achar que é um erro.

Logo depois de agendar

A página que abre depois do agendamento tem um título que corresponde ao status:

Agendamento Confirmado! significa que o agendamento está confirmado.
A Aguardar Confirmação significa que o salão analisa os agendamentos antes de aceitá-los. A página informa que o salão vai avisar você assim que confirmar.
A Aguardar Pagamento significa que você ainda precisa concluir o pagamento.

Se um novo agendamento começa como Confirmado ou A Aguardar Confirmação depende do salão. Alguns salões confirmam todos os agendamentos na hora. Outros analisam cada solicitação antes.

Aguardando Pagamento

Quando você escolhe um método de pagamento online, seu agendamento aguarda o pagamento. Assim que o pagamento é aprovado, o status muda para o status habitual do salão: Confirmado, ou A Aguardar Confirmação se o salão analisa os agendamentos antes.

Seu horário fica reservado por 15 minutos enquanto você paga. Se você não concluir o pagamento nesse tempo, outra pessoa pode agendar o mesmo horário. Conclua o pagamento imediatamente. Se algo der errado, consulte Meu pagamento não foi concluído.

Como os status mudam

De	Pode passar para
A Aguardar Pagamento	Confirmado ou A Aguardar Confirmação depois que você paga, ou Recusado pelo salão
A Aguardar Confirmação	Confirmado ou Recusado
Confirmado	Concluído, Não Compareceu ou Cancelado

Você também pode cancelar um agendamento que ainda aguarda confirmação ou pagamento, se o salão permitir cancelamentos. Ele passa para Cancelado. Consulte Cancele um agendamento.

Recusado, Cancelado, Concluído e Não Compareceu são definitivos. Um agendamento finalizado não pode ser alterado. Faça um novo agendamento.

Alguns salões enviam um link para você mesmo confirmar o seu agendamento. Consulte Confirme um agendamento.

Depois de reagendar

Se você mudar um agendamento para um novo horário, alguns salões o analisam de novo. Nesse caso, o status volta para A Aguardar Confirmação até o salão aceitar o novo horário. Consulte Reagende um agendamento.

Perguntas frequentes

Sim. Uma solicitação mantém o horário reservado até o salão confirmá-la ou recusá-la.