Os e-mails e mensagens de texto do salão podem incluir links para confirmar, cancelar, reagendar ou atualizar um agendamento, deixar uma avaliação, pagar ou participar de uma reunião. Cada link está ligado a um agendamento, uma fatura ou uma reunião daquele salão. Você não precisa entrar na sua conta para usá-los.
Quando um link não faz o que você espera, a causa geralmente é um dos casos abaixo.
Se algo não funcionar
O link abre o site do Softalon em vez do site do salão
Links curtos em mensagens de texto podem ficar cortados ou ser digitados errado quando copiados. Um link curto incompleto não pode ser identificado, então ele cai na página inicial do Softalon. Abra o link diretamente na mensagem original em vez de copiá-lo. Se isso não resolver, peça ao salão para enviá-lo de novo.
O link abre a página inicial do salão e nada mais acontece
O link está incompleto ou danificado, ou pertence ao site de outro salão. Abra-o diretamente na mensagem original. Se ele continuar caindo na página inicial, entre na sua conta e gerencie o agendamento em Agendamentos, ou entre em contato com o salão.
Aparece que o agendamento já está cancelado ou já está confirmado
O link já foi usado, ou o salão fez a alteração por você. Não há mais nada a fazer. Você será levado de volta à página inicial do salão.
Aparece que o agendamento não pode mais ser alterado
O agendamento foi concluído, recusado ou marcado como não compareceu. Os links não podem alterar agendamentos finalizados. Entre em contato com o salão se algo estiver errado.
Recebo um erro dizendo que não é permitido cancelar ou reagendar
O link funciona, mas as regras do salão não permitem a alteração. O salão pode não permitir alterações online, ou o agendamento pode estar próximo demais do horário de início. Consulte Cancele um agendamento e Reagende um agendamento.
A página fica carregando sem parar
O agendamento pode ter sido removido pelo salão. Verifique se você está conectado à internet e recarregue a página. Se ela ainda não carregar, entre em contato com o salão.
O site do salão diz que está indisponível
O site de reservas online do salão está desativado no momento. Consulte O site do salão diz que está indisponível.
O link abre dentro do Instagram, do Facebook ou de outro app
Alguns apps abrem links no próprio navegador interno. Se a página não funcionar ali, use o menu do app para abrir o link no seu navegador normal, como o Safari ou o Chrome.
Gerencie o agendamento de outra forma
Se um link continuar falhando, você ainda pode gerenciar seu agendamento:
- Entre na sua conta no site do salão com seu e-mail ou número de telefone.
- Abra Agendamentos no menu do seu perfil.
- Use os botões e o menu de três pontos do agendamento.
Perguntas frequentes
Os links de agendamento não expiram depois de um tempo fixo. Eles deixam de funcionar quando o agendamento não pode mais ser alterado, por exemplo depois que ele é concluído ou cancelado.