Muitos salões têm um chat no site. O assistente pode responder a perguntas sobre serviços, preços e horários de funcionamento, e ajudar você a agendar um horário. Quando você precisar de uma pessoa, um membro da equipe pode entrar na conversa.
O chat só aparece se o salão o tiver ativado. Se você não vir um botão de chat, entre em contato com o salão de outra forma.
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Etapa 1 de 4
Abra o chat
No site do salão, selecione o botão redondo de chat no canto inferior da página. O chat não aparece enquanto você está nas etapas de agendamento.
No celular, o chat abre em tela cheia. No computador, ele abre em uma janela pequena.
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Etapa 2 de 4
Informe seus dados
Em Iniciar uma Conversa, digite seu nome e sobrenome. Adicione seu endereço de e-mail, seu número de telefone ou os dois, conforme o que o salão pedir. Se os dois aparecerem e nenhum for obrigatório, preencha pelo menos um.
Selecione Iniciar Conversa.
Você verá:A janela do chat com uma caixa de mensagem que diz Escreva uma mensagem....
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Etapa 3 de 4
Faça sua pergunta
Digite sua mensagem e envie. O assistente responde no chat. No topo, você vê o nome do assistente ou o nome do membro da equipe com quem está falando.
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Etapa 4 de 4
Agende pelo chat (opcional)
Diga ao assistente o que você quer agendar, por exemplo um serviço, um dia e um horário. Ele pergunta o que estiver faltando. Antes de agendar, ele mostra um resumo com o preço e pede que você confirme.
Seu agendamento só é feito depois que você confirma.
Falar com uma pessoa
Peça para falar com um membro da equipe a qualquer momento, por exemplo “Posso falar com alguém?”. O assistente avisa que está conectando você, e a equipe do salão recebe um alerta. Quando um membro da equipe responder, o nome dele aparece nas mensagens. As respostas podem não ser imediatas, já que a equipe também atende clientes no salão.
Opções do chat
Abra o menu no topo da janela do chat para ver estas opções:
Voltar mais tarde
O chat lembra sua conversa neste navegador, neste aparelho. Se você fechar o chat e voltar, verá a mesma conversa. Se usar outro aparelho ou navegador, ou limpar os dados do navegador, uma nova conversa começa.
O chat também pode aparecer no site próprio do salão, não só no site de reservas. Ele funciona da mesma forma nos dois lugares.
Se algo não funcionar
Não vejo um botão de chat
O salão pode não oferecer chat. O botão também fica oculto enquanto você está nas etapas de agendamento. Vá para a página inicial do salão e procure de novo.
Minha mensagem não foi enviada
Você verá Envio da Mensagem Falhou. Verifique sua conexão com a internet e envie a mensagem de novo.
Quero recomeçar
Selecione Reiniciar no menu do chat. Sua conversa antiga continua com o salão, mas você começa uma nova no seu aparelho.
Perguntas frequentes
Normalmente com o assistente do salão. As mensagens de um membro da equipe mostram o nome dessa pessoa.