Sva podešavanja na stranici Podešavanja › Konverzacije: ličnost AI Recepcionera, zakazivanje u četu, pravila za odgovore, podsetnici, baza znanja, ključne reči i Live Chat.
5 min čitanjaUloga: Super administrator ili višaAI Recepcioner i inboxAžurirano 25. октобар 2026.
Sva podešavanja AI Recepcionera nalaze se na jednoj stranici: Podešavanja › Konverzacije. Svaka kartica ima svoje dugme Sačuvaj, zato sačuvaj jednu karticu pre nego što pređeš na sledeću.
Integracija konverzacija
Prva kartica prikazuje kanale za poruke koje možeš da povežeš: WhatsApp, Messenger, Telegram, Twilio i BlueBridge. Upravljaj integracijama otvara Podešavanja › Integracije u novoj kartici pregledača, gde ih povezuješ. Tu se povezuje i email.
AI Recepcioner
Ova polja određuju ko je recepcioner i kako se izražava.
Podešavanje
Šta radi
Opcije
Omogući AI Recepcionera
Uključuje ili isključuje recepcionera za ceo salon. Kada je isključen, ne odgovara, ne šalje podsetnike i ne predlaže odgovore.
Uključeno ili isključeno
Naziv
Ime kojim se recepcioner predstavlja. Prikazuje se i u tvom inboxu ispod poruka recepcionera.
Bilo koji tekst
Formalnost
Koliko formalno odgovori zvuče.
Formalno, Neutralno, Opušteno
Osobine
Osobine ličnosti kojih se recepcioner drži.
Do 3 od ponuđenih: Učtiv, Sažet, Topao, Smešan, Empatičan, Luksuzan, Uslužan, Energičan
Dodatni detalji
Dodatna uputstva o tonu i stilu.
Do 1.000 karaktera
Kvalitet poruka
Cena AI odgovora u kreditima. Poboljšani troši više kredita po odgovoru od opcije Standardni.
Standardni (podrazumevano), Poboljšani
Polje Dodatni detalji koristi za ton, a ne za činjenice. Činjenice o salonu idu u bazu znanja.
Napredne opcije
Klikni na strelicu na dnu kartice AI Recepcioner da bi se ove opcije prikazale.
Podešavanje
Šta radi
Podrazumevano
Odredište zakazivanja
Gde klijenti zakazuju kada traže termin. Chat: recepcioner zakazuje, pomera i otkazuje termine u konverzaciji. Veb-sajt: umesto toga šalje link do tvoje stranice za online zakazivanje. Onemogućeno: ne zakazuje, a zahteve za zakazivanje tretira kao opšta pitanja.
Chat
Odgovaraj na pozdrave
Odgovara na poruke poput Zdravo ili Ćao. Kada je isključeno, recepcioner ne odgovara na običan pozdrav, čime štediš kredite.
Uključeno
Odgovaraj na oproštaje
Odgovara na poruke poput Doviđenja ili Hvala, prijatno. Konverzacija se u svakom slučaju označava kao Rešeno.
Uključeno
Odgovaraj na poruke van teme
Na poruke koje nemaju veze sa salonom odgovara tako što razgovor vraća na zakazivanje i pitanja o salonu. Kada je isključeno, ne odgovara na prvu takvu poruku. Dve poruke van teme zaredom uvek prebacuju konverzaciju u Potrebna pažnja za tvoj tim.
Isključeno
Zahtevaj potvrdu
Prikazuje rezime i čeka da klijent potvrdi pre nego što zakaže, pomeri ili otkaže termin. Kada je isključeno, recepcioner deluje čim ima sve što mu treba.
Uključeno
Pošalji podsetnik za neaktivnost
Šalje jednu kratku proveru kada klijent prestane da odgovara posle poruke recepcionera.
Uključeno
Kašnjenje podsetnika
Koliko se čeka pre slanja podsetnika za neaktivnost. Prikazuje se samo kada su ti podsetnici uključeni.
30 minuta. Opcije su od 15 minuta do 3 dana.
Pošalji potvrdu o uplati
Zahvaljuje se klijentu kada plati termin koji je zakazao recepcioner.
Uključeno
Pošalji potvrdu o statusu
Obaveštava klijenta kada odobriš ili odbiješ zahtev za zakazivanje koji je napravio recepcioner.
Uključeno
Ostavi Zahtevaj potvrdu uključeno. Tako klijenti još jednom vide datum, vreme i cenu pre nego što se termin zakaže.
Na WhatsAppu, Messengeru i Instagramu firma može da šalje slobodne poruke samo 24 sata posle poslednje poruke klijenta. Ako je kašnjenje podsetnika duže od toga, podsetnik možda neće stići do klijenata na tim kanalima.
Baza znanja
Slobodno tekstualno polje do 20.000 karaktera sa činjenicama o tvom salonu, kao što su parking, proizvodi, pravila ili poklon-vaučeri. AI Recepcioner ga koristi da odgovara na opšta pitanja. Pogledaj Nauči AI Recepcionera o svom salonu.
Ispravke odgovora
Spisak ispravki odgovora recepcionera, unetih iz inboxa. Svaka ima polje Smernica i, u većini slučajeva, polje Primer odgovora. Prekidačem možeš da pauziraš ispravku, a preko menija da je ažuriraš ili obrišeš. Pogledaj Ispravi odgovore AI Recepcionera.
Prilagođene ključne reči
Reči na koje se umesto AI odgovora šalje unapred zadat odgovor. Svaka ključna reč ima svoj prekidač za uključivanje i isključivanje. Pogledaj Podesi automatske odgovore na ključne reči.
Live Chat
Podešavanje
Šta radi
Omogući Live Chat
Prikazuje dugme za čet na tvom sajtu za zakazivanje.
Naziv
Ime prikazano u zaglavlju četa.
Avatar
Slika prikazana u četu. Preporučena veličina: 512 x 512 piksela, do 2 MB.