AI Recepcioner umesto tebe odgovara na poruke klijenata i zakazuje termine u četu. Podešavanje ima tri dela: uključi ga, odredi kako se izražava i poveži bar jedan kanal.
Pre nego što počneš
- Tvoj salon koristi plan Accelerate ili Ultimate. Plan Starter ne uključuje recepcionera ni inbox.
- Imaš ulogu Super administrator ili si vlasnik. Podešavanja i integracije zahtevaju te uloge.
- Tvoje usluge, lokacije i radno vreme tima su podešeni. AI Recepcioner zakazuje na osnovu iste dostupnosti kao tvoj sajt za zakazivanje.
- 1
Korak 1 od 8
Otvori podešavanja konverzacija
Idi na Podešavanja i otvori Konverzacije. Kartica AI Recepcioner je pri vrhu stranice.
- 2
Korak 2 od 8
Uključi AI Recepcionera
Uključi Omogući AI Recepcionera. Dok je ovo isključeno, recepcioner ne odgovara ni u jednoj konverzaciji.
- 3
Korak 3 od 8
Daj mu ime i ličnost
- Naziv: ime kojim se recepcioner predstavlja. Prikazuje se i uz njegove poruke u tvom inboxu.
- Formalnost: Formalno, Neutralno ili Opušteno.
- Osobine: izaberi do 3, na primer Topao ili Sažet.
- Dodatni detalji: do 1.000 karaktera dodatnih uputstava o tome kako treba da se izražava.
- 4
Korak 4 od 8
Pregledaj napredne opcije
Klikni na strelicu na dnu kartice da prikažeš još opcija. Ovde biraš da li recepcioner zakazuje u četu, na koje poruke odgovara i koje podsetnike šalje. Svaka opcija je objašnjena u vodiču Podešavanja AI Recepcionera.
- 5
Korak 5 od 8
Sačuvaj
Klikni na Sačuvaj na dnu kartice.
Videćeš:Pojavljuje se poruka Podešavanja ažurirana.
- 6
Korak 6 od 8
Dodaj podatke o salonu
Na kartici Baza znanja dodaj činjenice koje recepcioner ne može da pronađe u tvojim podešavanjima, na primer parking ili pravila za kašnjenje. Zatim klikni na Sačuvaj. Pogledaj Nauči AI Recepcionera o svom salonu.
- 7
Korak 7 od 8
Poveži kanal
Klijentima je potreban način da dođu do recepcionera. Možeš da koristiš jedan ili više kanala:
- Uključi Live Chat na sajtu za zakazivanje. Nalazi se na istoj stranici, na kartici Live Chat.
- Poveži WhatsApp
- Poveži Facebook Messenger i Instagram
- Poveži Telegram
- Poveži WhatsApp preko Twilija
- Poveži iMessage i SMS preko BlueBridgea
- Poveži email sa inboxom
- 8
Korak 8 od 8
Pošalji probnu poruku
Pošalji poruku svom salonu sa svog telefona ili otvori Live Chat na svom sajtu za zakazivanje. Zatim u bočnom meniju otvori Konverzacije.
Videćeš:Tvoja poruka i odgovor recepcionera pojavljuju se u inboxu.
Odgovori koje piše AI troše kredite iz tvog plana. Proveri stanje kredita pre nego što recepcioner počne da radi sa klijentima. Pogledaj Kako funkcionišu krediti.
Ako nešto ne radi
AI Recepcioner ne odgovara
Proveri da li je Omogući AI Recepcionera uključeno i sačuvano i da li ti je ostalo kredita. U samoj konverzaciji proveri da recepcioner nije isključen i da status nije Potrebna pažnja. Inbox prikazuje napomenu kada je odgovor preskočen zbog kredita, ograničenja ili tvojih podešavanja odgovora.
AI Recepcioner se isključio posle promene plana
Kada salon pređe na plan bez AI Recepcionera, Softalon isključuje i recepcionera i Live Chat. Kada ponovo pređeš na viši plan, ponovo ih uključi na stranici Podešavanja › Konverzacije.
Ne mogu da pronađem Konverzacije u Podešavanjima
Podešavanja se prikazuju samo super administratorima i vlasniku. Zamoli nekog od njih da podesi AI Recepcionera ili da ti promeni ulogu.
Česta pitanja
Ne. Možeš prvo da ga uključiš. Počinje da odgovara čim poruke stignu preko povezanog kanala ili Live Chata.