AI Recepcioner umjesto tebe odgovara na poruke klijenata i zakazuje termine u chatu. Postavljanje ima tri dijela: uključi ga, oblikuj kako komunicira i poveži barem jedan kanal.
Prije nego što počnete
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate. Plan Starter ne uključuje recepcionera ni inbox.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik. Postavke i integracije zahtijevaju te uloge.
- Tvoje usluge, lokacije i radno vrijeme tima su postavljeni. Recepcioner zakazuje na osnovu iste dostupnosti kao tvoja web stranica za zakazivanje.
- 1
Korak 1 od 8
Otvori postavke konverzacija
Idi na Postavke i otvori Konverzacije. Kartica AI Recepcioner je pri vrhu stranice.
- 2
Korak 2 od 8
Uključi recepcionera
Uključi Omogući AI Recepcionera. Dok je isključeno, recepcioner ne odgovara ni u jednoj konverzaciji.
- 3
Korak 3 od 8
Daj mu ime i ličnost
- Naziv: ime kojim se recepcioner predstavlja. To je i oznaka na njegovim porukama u tvom inboxu.
- Formalnost: Formalno, Neutralno ili Opušteno.
- Osobine: odaberi do 3, npr. Topao ili Sažet.
- Dodatni detalji: do 1.000 znakova dodatnih uputstava o tome kako treba komunicirati.
- 4
Korak 4 od 8
Pregledaj napredne opcije
Klikni strelicu na dnu kartice da prikažeš više opcija. Ovdje biraš da li recepcioner zakazuje u chatu, na koje poruke odgovara i koje naknadne poruke šalje. Svaka je objašnjena u Postavke AI Recepcionera – objašnjenje.
- 5
Korak 5 od 8
Sačuvaj
Klikni Sačuvaj na dnu kartice.
Vidjet ćete:Pojavit će se poruka Postavke ažurirane.
- 6
Korak 6 od 8
Dodaj detalje o salonu
Na kartici Baza znanja dodaj činjenice koje recepcioner ne može pronaći u tvojim postavkama, poput parkinga ili pravila za kašnjenje. Zatim klikni Sačuvaj. Pogledaj Nauči AI Recepcionera o svom salonu.
- 7
Korak 7 od 8
Poveži kanal
Klijentima je potreban način da dođu do recepcionera. Možeš koristiti jedan ili više kanala:
- Uključi Live Chat na svojoj stranici za zakazivanje. Nalazi se na istoj stranici, na kartici Live Chat.
- Poveži WhatsApp
- Poveži Facebook Messenger i Instagram
- Poveži Telegram
- Poveži WhatsApp putem Twilija
- Poveži iMessage i SMS putem BlueBridgea
- Poveži email s inboxom
- 8
Korak 8 od 8
Pošalji probnu poruku
Pošalji poruku svom salonu sa svog telefona ili otvori Live Chat na svojoj stranici za zakazivanje. Zatim otvori Konverzacije u bočnoj traci.
Vidjet ćete:Tvoja poruka i odgovor recepcionera pojavljuju se u inboxu.
Odgovori koje piše AI troše kredite iz tvog plana. Provjeri stanje prije nego što kreneš uživo. Pogledaj Krediti – objašnjenje.
Ako nešto ne radi kako treba
Recepcioner ne odgovara
Provjeri da je Omogući AI Recepcionera uključeno i sačuvano te da ti je ostalo kredita. U samoj konverzaciji provjeri da recepcioner nije isključen i da status nije Treba pažnju. Inbox prikazuje napomenu kada je odgovor preskočen zbog kredita, ograničenja ili tvojih postavki odgovaranja.
Recepcioner se sam isključio nakon promjene plana
Kada salon pređe na plan bez recepcionera, Softalon isključuje i recepcionera i Live Chat. Nakon ponovne nadogradnje uključi ih ponovo u Postavke › Konverzacije.
Ne mogu pronaći Konverzacije u Postavkama
Postavke se prikazuju samo Super administratorima i Vlasniku. Zamoli nekog od njih da postavi recepcionera ili da ti promijeni ulogu.
Česta pitanja
Ne. Možeš ga prvo uključiti. Počinje odgovarati čim poruke stignu na povezani kanal ili na Live Chat.