Krediti – objašnjenje

Krediti su način na koji Softalon naplaćuje poruke i korištenje AI-ja čija isporuka košta. Svaki plan svaki mjesec uključuje kredite, a dodatne možeš kupiti u bilo kojem trenutku.

Svoje stanje možeš vidjeti u Postavke › Plan i naplata, u kartici Krediti. Ona prikazuje koliko je kredita dostupno.

Šta troši kredite

Duga SMS poruka dijeli se na više segmenata i svaki segment se računa. Tabela Credit Usage na stranici sa Softalon cijenama prikazuje aktuelnu stopu po kanalu i državi.

Za brojeve telefona i preusmjeravanje poziva pogledaj Nabavi broj telefona za SMS i Preusmjeri pozive na svoj telefon.

Krediti uključeni u tvoj plan

• Mjesečni planovi dobijaju kredite plana na početku svakog obračunskog perioda.
• Godišnji planovi dobijaju kredite za 12 mjeseci na početku svakog godišnjeg perioda. Na primjer, godišnji plan Accelerate daje 12.000 kredita.
• Besplatni probni periodi dobijaju mjesečne kredite srazmjerno trajanju probnog perioda.

Krediti iz plana se ne prenose

Krediti iz plana važe samo za trenutni obračunski period. Pri svakoj obnovi neiskorišteni krediti iz plana ističu i dodaje se novi iznos.

Krediti iz plana ističu i kada:

• plaćanje ne uspije i pretplata dobije status Dospjela. Novi iznos dobijaš kada plaćanje prođe.
• je pretplata otkazana ili postane neplaćena.

Kada promijeniš plan

Promjena plana započinje novi obračunski period. Softalon uklanja puni iznos kredita starog plana za taj period i dodaje puni iznos novog plana. Tvoja historija to prikazuje kao stavke Switched from i Switched to.

Krediti iz plana koji su već potrošeni u starom periodu i dalje se računaju. Na primjer, ako je potrošeno 300 od 500 kredita plana Starter, a zatim pređeš na plan Accelerate, na kraju imaš 1.000 minus 300, odnosno 700 kredita iz plana.

Kupljeni krediti nikada ne ističu

Krediti koje sam kupiš ostaju na tvom nalogu dok ih ne iskoristiš. Ne uklanjaju se pri obnovi ni kada pretplata završi.

Softalon uvijek prvo troši kredite iz plana. Kupljeni krediti koriste se tek kada se potroše krediti iz plana za taj period.

Kredite možeš koristiti samo dok je tvoja pretplata u statusu Aktivna, Probni period ili Dospjela.

Kada ti ponestane kredita

Ako nema dovoljno kredita za nešto:

• SMS i WhatsApp obavještenja se ne šalju. Email i push obavještenja se i dalje šalju.
• AI Asistent ne odgovara na nove poruke, a predloženi odgovori nisu dostupni.
• Ne možeš iznajmiti novi broj telefona niti uključiti preusmjeravanje poziva.
• Mjesečna obnova postojećeg broja telefona ne uspijeva. Tada imaš period odgode od 7 dana da dodaš kredite prije nego što se broj oslobodi.

Da to izbjegneš, kupi još kredita prije nego što ti ponestane.

Historija kredita

Klikni Pregledaj historiju u kartici Krediti da otvoriš Historija kredita. Svaka stavka prikazuje vrstu, broj dodanih ili potrošenih kredita i kratak opis. Stavke su grupisane po datumu.