Odobri recenzije i odgovori na njih

Svaka nova recenzija počinje kao neodobrena. Odobravanje recenzije radi dvije stvari: prikazuje recenziju na tvojoj stranici za zakazivanje i uračunava je u tvoje ocjene. Neodobrene recenzije ostaju privatne za tvoj tim.

Odobri ili sakrij recenziju

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori stranicu Recenzije

   U bočnom meniju idi na Recenzije. Najnovije recenzije su na vrhu. Koristi dugme s lijevkom da filtriraš po poljima Lokacija, Termin ili Kreirano.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Pročitaj recenziju

   Klikni na red da otvoriš Pregled recenzije. Prikazuje ukupnu ocjenu, povezani termin, pisanu recenziju i eventualni odgovor. Klikni Prikaži pojedinačne ocjene da vidiš ocjene Kvalitet usluge, Uposlenik i Lokacija i atmosfera.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Uključi prekidač statusa

   Uključi prekidač u koloni Status ili prekidač na vrhu Pregled recenzije. Isključi ga da ponovo sakriješ recenziju.

   Vidjet ćete:

   Poruka Status ažuriran. Recenzija se sada prikazuje na tvojoj stranici za zakazivanje i računa se u tvoje ocjene.

Odgovori na recenziju

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori recenziju za uređivanje

   Otvori meni ⋮ na recenziji i odaberi Ažuriraj ili klikni Ažuriraj u Pregled recenzije.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Napiši odgovor

   Upiši tekst u polje Odgovor. Tvoj odgovor se prikazuje ispod recenzije na tvojoj stranici za zakazivanje.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Sačuvaj

   Klikni Ažuriraj recenziju. Da ukloniš odgovor, isprazni polje i ponovo sačuvaj.

Kako se računaju ocjene

• Ocjena svake recenzije je prosjek njene tri ocjene: usluge, člana tima i lokacije. Recenzija s ocjenama 5, 4 i 3 ima ukupnu ocjenu 4.
• Ocjena tvog salona je prosječna ukupna ocjena svih odobrenih recenzija.
• Ocjene lokacija, članova tima i usluga na tvojoj stranici za zakazivanje koriste samo odgovarajući dio svake recenzije. Na primjer, ocjena člana tima je prosjek ocjena člana tima iz odobrenih recenzija za njegove termine.
• Raspodjela po zvjezdicama zaokružuje svaku recenziju na najbliži cijeli broj zvjezdica, pa se recenzija s prosjekom 4.67 računa kao 5 zvjezdica.
• Neodobrene recenzije se nikad ne računaju. Sakrivanjem recenzije ona se ponovo uklanja iz prosjeka.

Recenzije sinhronizovane s Googlea imaju jednu ocjenu u zvjezdicama, koju Softalon koristi za sve tri ocjene.

Uredi ili obriši recenziju

Dijalog Ažuriraj omogućava ti i da promijeniš lokaciju, termin, ocjene i pisanu recenziju. Uređivanje ne mijenja da li je recenzija odobrena.

Da obrišeš recenziju, otvori meni ⋮ i odaberi Obriši. Recenzija se briše odmah, bez koraka potvrde. Ako je samo želiš ukloniti sa svoje stranice, umjesto toga isključi njen prekidač statusa.