Otkaži termin kada do posjete neće doći. Označi ga kao Nije došao kada se klijent jednostavno nije pojavio. Oba statusa su konačna, pa tvoji izvještaji i historija klijenta ostaju tačni.
Prije nego što počnete
- Termin mora biti Potvrđen. Zahtjev koji još ima status Čeka potvrdu ili Čeka plaćanje ne može se otkazati. Umjesto toga ga odbij. Pogledaj Odobri ili odbij zahtjeve za zakazivanje.
- Uposlenici s ulogom Korisnik to mogu uraditi za svoje termine. Administratori i više uloge mogu to uraditi za termine svih uposlenika.
Otkazivanje uz razlog
- 1
Korak 1 od 3
Otvori obrazac za ažuriranje
Na stranici Termini otvori meni termina i odaberi Ažuriraj. U kalendaru desnim klikom na termin odaberi Ažuriraj.
- 2
Korak 2 od 3
Postavi status i razlog
Postavi Status na Otkazan. Pojavljuje se polje Razlog otkazivanja. Odaberi razlog, na primjer Sukob u rasporedu ili Zdravstveni razlozi. Ovdje je razlog obavezan.
- 3
Korak 3 od 3
Sačuvaj
Klikni Ažuriraj termin.
Vidjet ćete:Pojavljuje se Termin ažuriran, a status prikazuje Otkazan.
Za brzo otkazivanje bez razloga klikni na oznaku statusa i odaberi Otkazan. Softalon tada sprema razlog Ne želim reći.
Označi da klijent nije došao
Klikni na oznaku statusa termina i odaberi Nije došao. Ovaj status možeš odabrati i u obrascu Ažuriraj.
Šta se dešava nakon toga
- Otkazani termin odmah oslobađa svoje vrijeme, pa se to vrijeme ponovo može zakazati.
- Kod statusa Nije došao vrijeme se i dalje računa kao zauzeto, isto kao kod završene posjete.
- Nijedan od ovih statusa se više ne može mijenjati. Da vratiš klijenta, zakaži novi termin.
- Klijenti dobijaju poruku samo ako neka od tvojih automatizacija šalje poruku za tu promjenu. Pogledaj Okidači automatizacija – objašnjenje.
Želiš da klijenti sami otkazuju? Pošalji im link Otkaži ili Upravljaj preko opcije Podijeli u meniju termina ili uključi online otkazivanje. Pogledaj Dozvoli klijentima da online otkažu ili pomjere termin.
Otkazati ili obrisati?
Koristi Otkazan. Obriši trajno uklanja termin, odmah i bez pitanja, a njegov račun ostaje. Briši samo termine koji su kreirani greškom.
Česta pitanja
Termin nije Potvrđen. Zahtjevi se odbijaju statusom Odbijen, a konačni statusi se ne mogu mijenjati.