Softalon čuva historiju svakog obavještenja koje tvoj salon pošalje. Možeš je pogledati za cijeli salon, za jednog uposlenika ili za jednog klijenta.
Gdje pronaći historiju
Provjeri obavještenje
- 1
Korak 1 od 3
Otvori historiju koja ti treba
Otvori jedno od mjesta iz tabele iznad.
Vidjet ćete:Tabelu s kolonama Za, Kanal, Predmet, Sadržaj i Poslano, s najnovijim na vrhu.
- 2
Korak 2 od 3
Potraži primaoca
Upiši tekst u polje za pretragu da filtriraš po primaocu. Pretraga se poredi s kolonom Za, pa upiši dio email adrese ili broja telefona, na primjer
emmaili512. - 3
Korak 3 od 3
Pregledaj poruku
Otvori meni reda i odaberi Pregled.
Vidjet ćete:Pregled obavještenja, koji pokazuje koji je kanal poruka koristila i kome je otišla. Emailovi prikazuju Pregled sadržaja email-a.
Šta historija prikazuje, a šta skriva
- Prikazuju se samo poslane poruke. Obavještenje koje je preskočeno, na primjer zato što nisi imao dovoljno kredita, kanal je bio isključen ili adresa primaoca nije bila važeća, nije na listi. Pogledaj Obavještenja – objašnjenje.
- Osjetljivi detalji se maskiraju kada se poruka sačuva. Da bi zaštitio primaoce, Softalon prije čuvanja poruke sakriva dijelove kodova, linkova i tokena:
- Brojevi od 4 do 8 cifara prikazuju samo prve 2 cifre, na primjer
48****. Ovo važi i za druge brojeve te dužine u poruci. - Linkovi prikazuju samo adresu web stranice, a ostatak je zamijenjen s
****. - Sigurnosni tokeni se skraćuju.
- Brojevi od 4 do 8 cifara prikazuju samo prve 2 cifre, na primjer
- Push obavještenja u koloni Za prikazuju interni ID umjesto email adrese ili broja telefona.
- WhatsApp poruke prikazuju tekst šablona s vrijednostima koje su popunjene.
Maskiranje se dešava prije nego što se poruka sačuva, pa se puni kod ili link kasnije ne može vratiti iz historije. Klijent je primio cijelu poruku.
Ako nešto ne radi kako treba
Klijent kaže da nije dobio poruku, a nje nema u historiji
Poruka nije poslana. Provjeri svoje kredite, kanal u Postavke › Obavještenja › Postavke, email adresu ili broj telefona klijenta i, za SMS, klijentovu saglasnost za transakcijske poruke.
Poruka je u historiji, ali je klijent nije dobio
Historija pokazuje da je Softalon predao poruku na isporuku. Zamoli klijenta da provjeri folder za spam ili provjeri da su njegova email adresa ili broj telefona ispravni.
Ne vidim karticu Historija u Postavkama
Historija za cijeli salon zahtijeva ulogu Super administrator ili Vlasnik. Svoju historiju i dalje možeš vidjeti na svom profilu uposlenika.
Česta pitanja
Da. Navedeno je svako obavještenje koje tvoj salon pošalje, bez obzira na to da li je došlo iz automatizacije ili je poslano ručno.