Nauči asistenta o svom salonu

Baza znanja je blok teksta s činjenicama o tvom salonu. Asistent je čita kada klijent postavi opće pitanje, npr. „Ima li parkinga?“ ili „Prodajete li poklon-bonove?“.

Šta asistent već zna

Ne moraš ponavljati ono što je u tvojim postavkama. Asistent ovo uvijek uzima direktno iz Softalona:

• usluge, cijene i trajanje
• lokacije i uposlenike
• radno vrijeme i slobodne termine
• tvoja pravila za otkazivanje i promjenu termina
• načine plaćanja koje prihvataš

Ovi podaci dolaze iz tvojih postavki u trenutku svakog odgovora, pa su uvijek ažurni. Baza znanja ih ne može nadjačati. Ako napišeš „Šišanje košta $30“, a usluga košta $45, asistent i dalje navodi cijenu usluge. Da promijeniš cijenu ili vrijeme, promijeni postavku.

Šta napisati

Dodaj stvari koje bi klijent mogao pitati, a koje nijedna postavka ne pokriva. Na primjer:

• parking, javni prevoz i kako pronaći ulaz
• pristupačnost, npr. ulaz bez stepenica ili tiha prostorija
• proizvodi koje koristiš i prodaješ
• poklon-bonovi, programi lojalnosti i paketi
• pravila za kašnjenje i šta ponijeti
• jesu li djeca ili kućni ljubimci dobrodošli

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori bazu znanja

   Idi na Postavke › Konverzacije i skrolaj do kartice Baza znanja.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Napiši činjenice o salonu

   Upiši činjenice jednostavnim rečenicama. Najbolje rade kratki odjeljci s jednom temom, na primjer:

   Parking: Besplatan parking iza zgrade u Oak Streetu. Parking na ulici se plaća do 18 h.
   
   Poklon-bonovi: Dostupni u bilo kojem iznosu na recepciji. Ne ističu.
   
   Kašnjenje: Ako kasniš više od 15 minuta, možda ćemo morati skratiti ili pomjeriti tvoj termin.
   

   Polje prima do 20.000 znakova.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Sačuvaj

   Klikni Sačuvaj na dnu kartice.

   Vidjet ćete:

   Pojavit će se poruka Postavke ažurirane. Asistent koristi novi tekst od sljedećeg odgovora.

Dodaj činjenice iz inboxa

Kada ispraviš odgovor u inboxu, a tvoj ispravljeni tekst sadrži novu činjenicu o salonu, Softalon nudi da je doda u bazu znanja umjesto tebe ili da ažurira dio teksta koji zamjenjuje. Prije čuvanja vidiš trenutni i novi tekst.