Zašto je popunjenost niska na dan kada je salon radio?

Dostupno vrijeme dolazi iz radnog vremena svakog uposlenika, a ne iz radnog vremena salona. Ako je tog dana radilo mnogo uposlenika, a bilo je malo zakazanih termina, popunjenost pada.

Da li izvještaj računa termin zakazan ovog mjeseca za sljedeći mjesec?

Ne. Termini se računaju u periodu kada počinju, a ne kada su zakazani.

Izvještaj o operacijama – objašnjenje

Izvještaj Operacije i efikasnost zakazivanja pokazuje koliko si bio zauzet, koliko često su termini propadali i kako su klijenti zakazivali. Otvori ga iz Izvještaji u bočnoj traci.

Kako izvještaj čita tvoje podatke

Vremenski period. Odaberi period u gornjem desnom uglu. Zadani period je tekući mjesec do danas. Dani prate vremensku zonu tvog salona.
Datum termina. Termini se smještaju u period prema svom vremenu početka, a ne prema danu kada su zakazani.
Zakazani termini. „Zakazani“ termin ima status Potvrđen, Završen ili Nije došao. To je ista definicija koju koristi Dashboard.
Poređenje. Svaka kartica sa sažetkom poredi period s istim brojem dana neposredno prije njega. Stope prikazuju promjenu u procentnim poenima (p.p.).
Ko šta vidi. Uposlenici s ulogom Korisnik vide samo svoje termine i popunjenost. Administratori, Super administratori i Vlasnici vide cijeli salon.

Kartice sa sažetkom

Termini

Metrika	Šta pokazuje	Kako se računa
Termini (Svi)	Zakazani termini	Broj termina u periodu sa statusom Potvrđen, Završen ili Nije došao.
Termini (Završen), (Potvrđen), (Nije došao)	Jedan po jedan status	Broj termina u periodu koji sada imaju taj status.
Termini (Odbijen), (Otkazan), (Čeka potvrdu), (Čeka plaćanje)	Termini izvan zbira zakazanih	Broj termina u periodu koji sada imaju taj status.

Otkazivanja

Obje stope koriste istu osnovu: planirane termine, odnosno zakazane termine plus otkazane. Odbijeni zahtjevi i termini koji još čekaju potvrdu ili plaćanje nisu u osnovi.

Metrika	Šta pokazuje	Kako se računa
Stopa otkazivanja	Udio termina koji su otkazani	Otkazani termini podijeljeni s planiranim terminima.
Stopa nedolazaka	Udio termina na koje klijent nije došao	Termini sa statusom Nije došao podijeljeni s planiranim terminima.

Niža stopa se prikazuje kao poboljšanje.

Popunjenost

Metrika	Šta pokazuje	Kako se računa
Dostupno vrijeme	Radno vrijeme koje je tvoj tim imao	Radno vrijeme svakog aktivnog uposlenika na lokacijama na koje je dodijeljen (posebni dani zamjenjuju sedmično radno vrijeme na svoj datum), minus zatvoreni periodi, blokirano vrijeme za cijeli salon i njegovo odsustvo.
Popunjeno vrijeme	Zauzeti dio tog vremena	Zakazani termini, uključujući pauze prije i poslije, plus blokirano vrijeme samog uposlenika, računato samo unutar njegovog dostupnog vremena. Preklapanja se računaju jednom.
Slobodno vrijeme	Nezauzeto radno vrijeme	Dostupno vrijeme minus Popunjeno vrijeme.
Stopa popunjenosti	Udio radnog vremena koje je bilo zauzeto	Popunjeno vrijeme podijeljeno s Dostupnim vremenom.

Radno vrijeme salona ne mijenja popunjenost. Dostupno vrijeme stvara samo radno vrijeme svakog uposlenika. Pogledaj Kako se računaju slobodni termini.

Obrasci zakazivanja

Metrika	Šta pokazuje	Kako se računa
Prosječno termina dnevno	Zakazani termini po danu	Zakazani termini u periodu podijeljeni s brojem dana u periodu, uključujući dane kada je salon bio zatvoren.
Prosječno vrijeme zakazivanja unaprijed	Koliko unaprijed klijenti zakazuju	Za svaki zakazani termin, vrijeme između trenutka kada je kreiran i trenutka kada počinje, prosječno. Termin kreiran nakon vremena početka računa se kao nula.
Prosječno trajanje termina	Uobičajena dužina	Prosječno vrijeme od početka do kraja zakazanih termina. Pauze prije i poslije nisu uključene.

Grafikoni

Dva grafikona dijele period na stupce: po danu do 31 dana, po sedmici do 90 dana, po mjesecu do 730 dana, a zatim po godini. Stupac koji pokriva samo dio sedmice, mjeseca ili godine je izblijedio.

Grafikon	Šta pokazuje	Kako se računa
Termini kroz vrijeme	Termini po stupcu	Termini grupisani po vremenu početka. U meniju odaberi Svi za zakazane termine ili jedan status.
Popunjenost kroz vrijeme	Stopa i sati po stupcu	Stopa popunjenosti (%), Popunjeni sati, Dostupni sati i Slobodni sati po stupcu, po gornjim pravilima popunjenosti. Stupac bez dostupnog vremena nema stopu, a ne 0%.

Raspodjele

Prikaz	Šta pokazuje	Kako se računa
Kanali zakazivanja	Kako su termini zakazani	Zakazani termini u periodu, grupisani kao Konverzacije (zakazao AI Asistent u konverzaciji), Online zakazivanje (zakazano na tvojoj stranici za zakazivanje) ili Ručno (zakazao tvoj tim u Softalonu).
Statusi termina	Svi termini po statusu	Svi termini u periodu, bez obzira na status, grupisani po statusu.
Najčešći razlozi otkazivanja	Zašto su termini otkazani	Otkazani termini u periodu, grupisani po navedenom razlogu. Otkazivanja bez razloga prikazuju se kao N/A.

Česta pitanja

Odbijeni zahtjevi nikada nisu bili planirani, pa su izostavljeni i iz broja i iz osnove. Kao otkazivanja se računaju samo otkazani termini.

Povezani vodiči

Dashboard – objašnjenjeŠta broji svaka kartica i grafikon na Dashboardu salona, koji datum koristi i kako ga mijenjaju filteri za lokaciju i uposlenika.

Statusi termina – objašnjenjeŠta znači svaki status termina, koje su promjene dozvoljene, koji su statusi konačni i kako funkcionišu razlozi otkazivanja.

Kako se izračunavaju slobodni terminiSaznaj tačno kako Softalon odlučuje koje termine klijenti mogu zakazati, od radnog vremena i odsustva do pauza, resursa i vremenskih zona.