Svaki profil klijenta ima dva prekidača za saglasnost: Saglasnost za transakcijske poruke i Marketinška saglasnost. Oni bilježe na šta je klijent pristao, a Softalon ih koristi da odluči šta smije slati ili dijeliti. Za nove klijente oba su isključena, osim ako ih klijent ili tvoj tim ne uključi.
Dvije vrste saglasnosti
Transakcijska saglasnost i SMS
Softalon neće slati SMS klijentu koji nema Saglasnost za transakcijske poruke:
- U dijalogu Pošalji obavještenje kanal SMS nije dostupan za tog klijenta.
- U automatizaciji, korak Pošalji obavještenje na SMS kanalu preskače tog klijenta, a pokretanje bilježi da poruka nije poslana.
Email, WhatsApp i push poruke ne provjeravaju ovaj prekidač. One imaju svoja pravila. Na primjer, klijent može isključiti kanal u svojim postavkama obavještenja na tvojoj stranici za zakazivanje i Softalon mu tada na tom kanalu ništa neće slati.
Marketinška saglasnost i alati za email marketing
Ako si povezao integraciju za email marketing, Softalon je usklađuje s ovim prekidačem:
- Novi klijent s Marketinška saglasnost dodaje se u alat.
- Uključivanje prekidača dodaje klijenta. Isključivanje ga uklanja.
- Brisanje klijenta koji je imao Marketinška saglasnost uklanja ga iz alata.
Pogledaj Sinhronizuj klijente s Mailchimpom, Klaviyom ili Brevom.
Marketinška saglasnost ti ne omogućava slanje promocija iz Softalona. Poruke koje šalješ pomoću Obavijesti služe samo za transakcijske poruke, bez obzira na šta je klijent pristao. Pogledaj Pošalji poruku klijentu.
Kako klijenti daju saglasnost
Kada klijent zakazuje na tvojoj stranici za zakazivanje, korak s kontakt podacima ima dva polja za označavanje:
- Transakcijsko, koje se prikazuje kada je uključeno polje za broj telefona: „Slažem se da primam transakcijske SMS poruke od“ tvog salona.
- Marketinško: „Slažem se da primam promotivne ponude, novosti i marketinške poruke.“
Oba su prema zadanim postavkama neoznačena. Ako klijent već ima profil, označavanje transakcijskog polja uključuje Saglasnost za transakcijske poruke. Kasnije zakazivanje bez oznake je nikad ne isključuje. Marketinško polje važi samo za klijente koji su novi u trenutku zakazivanja.
Sam ažuriraj saglasnost
Otvori profil klijenta iz Klijenti, promijeni prekidače na kartici sa saglasnostima i klikni Sačuvaj. Možeš ih postaviti i u dijalogu Kreiraj klijenta kada dodaješ klijenta tokom zakazivanja.
Uključi saglasnost samo kada je klijent zaista pristao, na primjer lično ili pismeno. Slanje poruka bez saglasnosti može kršiti zakone o porukama i pravila operatera tamo gdje radiš.
Česta pitanja
Klijent nema broj telefona ili je Saglasnost za transakcijske poruke isključena. Dodaj broj ili uključi prekidač ako je klijent pristao.