Novac za plaćanje možeš vratiti u cijelosti ili djelimično. Povrati se rade po plaćanju, a ne po računu, pa ako račun ima više plaćanja, napravi povrat za ono koje želiš vratiti.
Prije nego što počnete
- Plaćanje mora imati status Završeno ili Djelimično vraćeno. Za plaćanja na čekanju, neuspješna i potpuno vraćena plaćanja ne može se napraviti povrat.
- Uposlenici s ulogom Korisnik mogu vraćati novac samo za plaćanja na računima koji su im dodijeljeni.
- 1
Korak 1 od 4
Pronađi plaćanje
Idi na Finansije › Plaćanja. Da vidiš samo plaćanja jednog računa, filtriraj po Račun ili otvori meni akcija računa i odaberi Plaćanja › Pregledaj.
- 2
Korak 2 od 4
Otvori dijalog za povrat
Otvori meni akcija plaćanja i odaberi Kreiraj povrat. Možeš i kliknuti na plaćanje da otvoriš Pregled plaćanja, pa tamo kliknuti Kreiraj povrat.
- 3
Korak 3 od 4
Podesi iznos i razlog
Otvara se dijalog Povrat plaćanja.
- Iznos: početna vrijednost je puni iznos plaćanja. Smanji ga za djelimični povrat. Svi povrati za jedno plaćanje zajedno ne mogu biti veći od plaćanja.
- Razlog: odaberi Zahtjev klijenta.
- 4
Korak 4 od 4
Kreiraj povrat
Klikni Kreiraj povrat. Ovo se ne može poništiti.
Vidjet ćete:Status plaćanja mijenja se u Vraćeno ili u Djelimično vraćeno ako je vraćeno manje od punog iznosa.
Gdje ide novac
Za online plaćanja povrat potvrđuje pružalac. Njegov status prikazuje se u sekciji Povrati u Pregled plaćanja.
Kako povrati utiču na tvoje brojke
- Račun se ne mijenja. Njegov ukupni iznos, Ukupno plaćeno i status ostaju isti.
- Pregled plaćanja prikazuje Ukupno vraćeno i Neto iznos za to plaćanje.
- Povrati se u izvještajima ne oduzimaju od prihoda. Tretiraju se kao zaseban operativni trošak. Pogledaj Finansijski izvještaj – objašnjenje.
Ako nešto ne radi kako treba
Kreiraj povrat nije u meniju
Plaćanje nema status Završeno ili Djelimično vraćeno. Plaćanja na čekanju još nisu plaćena, a za potpuno vraćena plaćanja nema više ništa za vratiti.
Dobijam poruku „The refund amount exceeds the available payment amount“
Raniji povrati zajedno s ovim premašili bi iznos plaćanja. Smanji iznos.
Česta pitanja
Da. Depozit je obično plaćanje. Pronađi ga u Finansije › Plaćanja i napravi povrat.