Klijenti često daju povratne informacije na recepciji, telefonom ili u emailu. Možeš ih dodati u Softalon kao recenziju u njihovo ime, kako bi se prikazale na tvojoj stranici za zakazivanje zajedno s ostalima.
Prije nego što počnete
- Potrebna ti je uloga Administrator, Super administrator ili Vlasnik.
- Da povežeš recenziju s posjetom, termin mora imati status Završen i ne smije već imati recenziju.
- Dodaj samo recenzije koje odražavaju ono što ti je klijent zaista rekao.
- 1
Korak 1 od 7
Otvori dijalog Kreiraj recenziju
U bočnom meniju idi na Recenzije i klikni Kreiraj recenziju.
- 2
Korak 2 od 7
Odaberi lokaciju
Odaberi Lokacija na koju se recenzija odnosi.
- 3
Korak 3 od 7
Poveži termin (preporučeno)
Uključi prekidač Termin i odaberi završeni termin klijenta. Lista prikazuje završene termine na odabranoj lokaciji, od najnovijeg. Recenzija uvijek preuzima lokaciju odabranog termina.
Povezivanje termina je važno:
- Recenzija prikazuje ime klijenta. Bez termina recenzija nema ime recenzenta.
- Ocjene člana tima i usluge ulaze u prosjeke tog člana tima i te usluge.
- 4
Korak 4 od 7
Ocijeni posjetu
Klikni na zvjezdice ispod Ukupna ocjena. Time se ocjene usluge, člana tima i lokacije postavljaju na istu vrijednost.
Da ih ocijeniš zasebno, klikni Fino podesi pojedinačne ocjene i postavi Kvalitet usluge, Uposlenik i Lokacija i atmosfera jednu po jednu. Ukupna ocjena je njihov prosjek.
- 5
Korak 5 od 7
Dodaj pisanu recenziju (opcionalno)
Upiši riječi klijenta u Pisana recenzija. Ovdje je to opcionalno, čak i ako tvoj salon od klijenata zahtijeva pisane recenzije.
- 6
Korak 6 od 7
Kreiraj recenziju
Klikni Kreiraj recenziju.
Vidjet ćete:Poruka Recenzija kreirana, a recenzija se pojavljuje na vrhu stranice Recenzije s isključenim prekidačem statusa.
- 7
Korak 7 od 7
Odobri je
Uključi prekidač u koloni Status da se recenzija prikaže na tvojoj stranici za zakazivanje. Recenzije koje dodaš počinju kao neodobrene, kao i recenzije klijenata.
Nakon što je recenzija kreirana, možeš dodati odgovor. Otvori meni ⋮, odaberi Ažuriraj i popuni Odgovor. Pogledaj Odobri recenzije i odgovori na njih.
Ako nešto ne radi kako treba
Termin koji želim nije na listi
Lista prikazuje samo termine sa statusom Završen na odabranoj lokaciji. Označi termin kao završen ili promijeni Lokacija. Termini koji već imaju recenziju ne mogu se ponovo koristiti.
Recenzija za ovaj termin već postoji
Svaki termin može imati jednu recenziju. Pronađi postojeću recenziju na stranici Recenzije pomoću filtera Termin i umjesto toga je ažuriraj.
Česta pitanja
Možeš. Ostavi prekidač Termin isključen. Recenzija se računa u ocjene lokacije i tvog salona, ali nema ime recenzenta.