Šalji podsjetnike za termine

Podsjetnici smanjuju broj nedolazaka. Softalon ih šalje putem automatizacija koje koriste okidače Predstojeći za termine, a oni se aktiviraju određeno vrijeme prije početka svakog termina.

Kada se podsjetnici šalju

Pod Termin postoje tri okidača Predstojeći:

Ovo su jedina vremena za podsjetnike. Ne postoji postavka za neki drugi razmak.

Podsjetnik se aktivira samo za termine koji su još predstojeći: Čeka plaćanje, Čeka potvrdu ili Potvrđen. Otkazani i odbijeni termini, kao i termini na koje klijent nije došao, ne dobijaju podsjetnik. Ako se termin pomjeri, podsjetnik prati novo vrijeme.

1. 1

   Korak 1 od 4

   Kreni od predloška za podsjetnik

   Idi na Automatizacije, klikni Kreiraj automatizaciju i odaberi Iz predloška. Odaberi predložak za podsjetnik i klikni Nastavi.

   Da umjesto toga napraviš svoju, odaberi Od nule i postavi okidač na Termin › Predstojeći (24h) ili Predstojeći (2h).

2. 2

   Korak 2 od 4

   Provjeri poruke

   Klikni svaki korak Pošalji obavještenje. Podsjetnik obično ide klijentu, pa je primalac varijabla klijenta, npr. email adresa ili broj telefona klijenta.

   Za detalje koristi varijable, na primjer {{ $event.data.object.client.firstName }} za ime i {{ time($event.data.object.startAt) }} za vrijeme početka. Vremena se prikazuju u vremenskoj zoni i formatu tvog salona. Ako je klijent zakazao iz druge vremenske zone, vremena u porukama tom klijentu koriste njegovu vremensku zonu.

3. 3

   Korak 3 od 4

   Dodaj linkove za promjenu termina i otkazivanje

   Omogući klijentima da promijene planove bez poziva. Dodaj linkove poput {{ actionLink($event.data.object.id, "reschedule") }} i {{ actionLink($event.data.object.id, "cancel") }}. Svaki postaje kratki link koji otvara odgovarajuću stranicu na tvojoj stranici za zakazivanje.

4. 4

   Korak 4 od 4

   Sačuvaj i uključi

   Klikni Sačuvaj. Na stranici Automatizacije provjeri da je prekidač automatizacije uključen.

   Vidjet ćete:

   Kartica prikazuje okidač, na primjer Termin - Predstojeći (24h). Nakon što ode sljedeći podsjetnik, pokretanje možeš vidjeti u Historija.

Savjeti

• Jedna poruka po vrsti kanala. Dok pokretanje ne dođe do koraka Čekaj / odgodi, osoba dobija najviše jednu poruku po adresi: jedan email, jednu poruku na telefon i jedno push obavještenje. SMS i WhatsApp dijele telefon, pa se WhatsApp korak nakon poslanog SMS-a preskače. Kanal koji više voliš stavi prvi.
• Samo potvrđeni termini. Podsjetnici se aktiviraju i za termine koji čekaju potvrdu ili plaćanje. Ako želiš podsjećati samo za potvrđene termine, dodaj Uvjetnu granu koja provjerava status termina. Za to je potreban plan Accelerate ili viši. Pogledaj Dodaj odgode i uslove.
• Drugo vrijeme. Da pošalješ kasnije od 24 sata prije, na primjer 12 sati prije, koristi Predstojeći (24h) i dodaj korak Čekaj / odgodi od 12 sati. Čekanje ponovo ne provjerava termin, pa poruka ipak ode ako je termin otkazan tokom čekanja.