Ako tvoj WhatsApp broj radi preko Twilija, možeš ga povezati putem Twilio integracije. Poruke tom pošiljaocu stižu u tvoj inbox, a AI Asistent na njih odgovara.
Twilio integracija trenutno podržava samo WhatsApp pošiljaoce. SMS, RCS i Messenger su navedeni u prozoru za povezivanje, ali se još ne mogu odabrati. Ako tvoj WhatsApp Business nalog nije na Twiliju, umjesto toga koristi Poveži WhatsApp.
Prije nego što počnete
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik.
- Imaš Twilio nalog s WhatsApp pošiljaocem koji je online.
- Imaš svoj Twilio Account SID i Auth Token. Oba ćeš pronaći u Twilio Consoleu.
- 1
Korak 1 od 6
Otvori Integracije
Idi na Postavke › Integracije i pronađi Twilio. Klikni Poveži.
- 2
Korak 2 od 6
Unesi svoje Twilio podatke
U prozoru Povežite Twilio integraciju zalijepi svoj Account SID, koji počinje s AC, i svoj Auth Token.
- 3
Korak 3 od 6
Odaberi kanal
Pod Kanal ostavi odabrano WhatsApp.
- 4
Korak 4 od 6
Odaberi pošiljaoca
Otvori Broj telefona. Softalon učitava WhatsApp pošiljaoce s tvog Twilio naloga. Odaberi onog kojeg želiš koristiti. Pošiljaoci koji su offline ne mogu se odabrati.
- 5
Korak 5 od 6
Poveži
Klikni Poveži.
Vidjet ćete:Pojavit će se poruka Integracija povezana, a kartica Twilio prikazuje Prekini vezu.
- 6
Korak 6 od 6
Pošalji probnu poruku
Pošalji WhatsApp poruku na taj broj s drugog telefona, a zatim otvori Konverzacije.
Vidjet ćete:Poruka se pojavljuje u inboxu, a asistent odgovara ako je uključen.
Kada se povežeš, Softalon usmjerava dolazne poruke pošiljaoca na Softalon. Ako pošiljalac pripada Twilio Messaging Serviceu, uklanja se iz tog servisa. Drugi alati koji su se oslanjali na taj webhook ili servis prestaju primati WhatsApp poruke tog pošiljaoca.
Ako nešto ne radi kako treba
Lista Broj telefona je prazna
Provjeri Account SID i Auth Token. Lista se učitava tek kada su oba popunjena i prikazuje samo WhatsApp pošiljaoce.
Poruke stižu, ali asistent ne odgovara
Provjeri da je Omogući asistenta uključeno u Postavke › Konverzacije, da asistent nije onemogućen u toj konverzaciji i da imaš kredita.
Česta pitanja
Još ne. Trenutno se putem Twilija mogu povezati samo WhatsApp pošiljaoci.