Da li Odredište zakazivanja mijenja moju web stranicu za zakazivanje?

Ne. Mijenja samo ono što asistent radi kada klijent u konverzaciji zatraži da zakaže termin.

Zašto su moje izmjene nestale?

Svaka kartica se čuva zasebno. Klikni Sačuvaj na kartici koju si promijenio prije nego što napustiš stranicu.

Ko može mijenjati ove postavke?

Super administratori i Vlasnik.

Postavke AI Asistenta – objašnjenje

Sve postavke AI Asistenta nalaze se na jednoj stranici: Postavke › Konverzacije. Svaka kartica ima svoje dugme Sačuvaj, pa sačuvaj jednu karticu prije nego što pređeš na sljedeću.

Integracija konverzacija

Prva kartica prikazuje kanale za poruke koje možeš povezati: WhatsApp, Messenger, Telegram, Twilio i BlueBridge. Upravljaj integracijama otvara Postavke › Integracije u novoj kartici, gdje ih povezuješ. Tamo se povezuje i email.

Asistent

Ova polja određuju ko je asistent i kako komunicira.

Postavka	Šta radi	Opcije
Omogući asistenta	Uključuje ili isključuje asistenta za cijeli salon. Kada je isključen, ne odgovara, ne šalje podsjetnike i ne predlaže odgovore.	Uključeno ili isključeno
Naziv	Ime kojim se asistent predstavlja. Tvoj inbox ga prikazuje i ispod poruka asistenta.	Bilo koji tekst
Formalnost	Koliko formalno zvuče odgovori.	Formalno, Neutralno, Opušteno
Osobine	Osobine ličnosti kojih se asistent drži.	Do 3 od: Pristojan, Sažet, Topao, Duhovit, Empatičan, Luksuzan, Uslužan, Energičan
Dodatni detalji	Dodatna uputstva o tonu i stilu.	Do 1.000 znakova
Kvalitet poruka	Cijena AI odgovora u kreditima. Napredni troši više kredita po odgovoru od Standardni.	Standardni (zadano), Napredni

Dodatne detalje koristi za ton, ne za činjenice. Činjenice o tvom salonu idu u bazu znanja.

Napredne opcije

Klikni strelicu na dnu kartice Asistent da ih prikažeš.

Postavka	Šta radi	Zadano
Odredište zakazivanja	Gdje klijenti zakazuju kada traže termin. Chat: asistent zakazuje, pomjera i otkazuje termine u konverzaciji. Web stranica: umjesto toga šalje link na tvoju stranicu za online zakazivanje. Onemogućeno: ne zakazuje i zahtjeve za zakazivanje tretira kao opća pitanja.	Chat
Odgovaraj na pozdrave	Odgovara na poruke poput „Zdravo“ ili „Ćao“. Kada je isključeno, asistent ne odgovara na običan pozdrav, čime štedi kredite.	Uključeno
Odgovaraj na oproštaje	Odgovara na poruke poput „Doviđenja“ ili „Hvala, prijatno“. Konverzacija se u svakom slučaju označava kao Riješeno.	Uključeno
Odgovaraj na poruke van teme	Na poruke koje nemaju veze s tvojim salonom odgovara tako što razgovor vraća na zakazivanje i pitanja o salonu. Kada je isključeno, ne odgovara na prvu takvu poruku. Dvije poruke van teme zaredom uvijek prebacuju konverzaciju u Treba pažnju za tvoj tim.	Isključeno
Zahtijevaj potvrdu	Prikazuje sažetak i čeka da klijent potvrdi prije nego što zakaže, pomjeri ili otkaže termin. Kada je isključeno, djeluje čim ima sve što mu treba.	Uključeno
Pošalji podsjetnik za neaktivnost	Šalje jednu kratku provjeru kada klijent prestane odgovarati nakon poruke asistenta.	Uključeno
Kašnjenje podsjetnika	Koliko se čeka prije podsjetnika za neaktivnost. Prikazuje se samo kada su podsjetnici za neaktivnost uključeni.	30 minuta. Opcije su od 15 minuta do 3 dana.
Pošalji potvrdu o uplati	Zahvaljuje klijentu nakon što plati termin koji je zakazao asistent.	Uključeno
Pošalji potvrdu o statusu	Obavještava klijenta kada odobriš ili odbiješ zahtjev za termin koji je poslao asistent.	Uključeno

Ostavi Zahtijevaj potvrdu uključeno. Tako klijenti još jednom vide datum, vrijeme i cijenu prije nego što se išta zakaže.

Na WhatsAppu, Messengeru i Instagramu firma može slati poruke slobodnog oblika samo 24 sata nakon posljednje poruke klijenta. Ako je kašnjenje podsjetnika duže od toga, podsjetnik možda neće stići do klijenata na tim kanalima.

Baza znanja

Polje za slobodan tekst do 20.000 znakova s činjenicama o tvom salonu, kao što su parking, proizvodi, pravila ili poklon-bonovi. Asistent ga koristi da odgovara na opća pitanja. Pogledaj Nauči asistenta o svom salonu.

Ispravke odgovora

Lista ispravki koje si napravio na odgovorima asistenta u inboxu. Svaka sadrži polje Smjernica i, u većini slučajeva, Primjer odgovora. Prekidačem pauziraš ispravku, a preko menija je ažuriraš ili brišeš. Pogledaj Ispravi odgovore asistenta.

Prilagođene ključne riječi

Riječi koje šalju unaprijed zadani odgovor umjesto AI odgovora. Svaka ključna riječ ima svoj prekidač za uključivanje i isključivanje. Pogledaj Postavi automatske odgovore na ključne riječi.

Live Chat

Postavka	Šta radi
Omogući Live Chat	Prikazuje dugme za chat na tvojoj stranici za zakazivanje.
Naziv	Ime prikazano u zaglavlju chata.
Avatar	Slika prikazana u chatu. Preporučena veličina: 512 x 512 piksela, do 2 MB.
Status	Kratki red ispod imena, npr. Online.
Poruka dobrodošlice	Prva poruka koju klijenti vide kada otvore chat.

Pogledaj Uključi Live Chat na svojoj stranici za zakazivanje.

Česta pitanja

Da. Asistent koristi iste postavke na Live Chatu, WhatsAppu, Messengeru, Instagramu, Telegramu, BlueBridgeu i emailu.

Povezani vodiči

Postavi AI AsistentaUključi AI Asistenta, daj mu ime i ličnost i poveži kanale putem kojih ti klijenti pišu.

Kako funkcioniše AI AsistentNa šta AI Asistent odgovara, kako zakazuje u chatu, kada predaje konverzaciju tvom timu i kada troši kredite.

Nauči asistenta o svom salonuKoristi bazu znanja da AI Asistentu daš činjenice o svom salonu, poput parkinga, pravila i proizvoda, kako bi mogao odgovarati na pitanja klijenata.