Ispravi odgovore asistenta

Ako asistent odgovori na pitanje na način koji ti se ne sviđa, možeš ispraviti taj odgovor u inboxu. Softalon tvoju ispravku pretvara u kratku smjernicu, a asistent je prati u budućim odgovorima na opća pitanja.

Šta možeš, a šta ne možeš ispraviti

Možeš ispraviti tekstualne odgovore asistenta na opća pitanja, npr. pitanja o parkingu, pravilima ili tvojim uslugama.

Ne možeš ispraviti:

• Odgovore o zakazivanju. Slobodni termini, cijene i usluge uvijek dolaze iz tvojih postavki. Ako su bili pogrešni, ispravi svoje radno vrijeme, rasporede tima ili usluge.
• Podsjetnike.
• Odgovore na ključne riječi. Dugme s olovkom umjesto toga otvara odgovor ključne riječi, pa ga možeš urediti.
• Odgovore samo na fotografije ili glasovne poruke. Ispravci je potrebna tekstualna poruka klijenta iz koje može učiti.

1. 1

   Korak 1 od 5

   Pronađi odgovor

   Idi na Konverzacije u bočnoj traci, otvori konverzaciju i pređi mišem preko odgovora asistenta koji želiš poboljšati.

2. 2

   Korak 2 od 5

   Klikni Ispravi odgovor

   Klikni dugme s olovkom pored odgovora. Otvara se prozor Ispravi odgovor s poljem Originalni odgovor.

3. 3

   Korak 3 od 5

   Napiši odgovor koji si želio

   Ispravljen odgovor počinje originalnim tekstom. Preuredi ga u odgovor koji je asistent trebao poslati, do 2.000 znakova. Zatim klikni Nastavi.

4. 4

   Korak 4 od 5

   Pregledaj smjernicu

   Softalon poredi tvoju verziju s originalom i piše smjernicu (Smjernica), kratko pravilo poput Odgovaraj jednom rečenicom. Možeš je urediti, do 500 znakova. Tvoj odgovor se obično čuva i kao Primjer odgovora.

   Zavisno od toga šta si promijenio, možeš vidjeti i:

   • Termini i cijene dolaze iz postavki: tvoj odgovor je promijenio podatke koji dolaze iz tvojih postavki. Čuva se samo smjernica.
   • Dodaj u bazu znanja ili Ažuriraj bazu znanja: tvoj odgovor sadrži činjenicu o tvom salonu. Ostavi polje označeno da je sačuvaš u svoju bazu znanja.
   • Zamjenjuje postojeće smjernice: starije smjernice koje kažu isto ili su u suprotnosti s novom. Na početku su označene, a označene smjernice se brišu kada sačuvaš.
   • U suprotnosti s postavkama asistenta: smjernica je u suprotnosti s tvojim postavkama asistenta, na primjer opušten ton kada je Formalnost postavljena na Formalno. Ako asistent uvijek treba tako odgovarati, umjesto toga promijeni postavku.
   • Nema šta naučiti: ispravka mijenja samo podatke iz tvojih postavki ili je već pokriva postojeća smjernica.
5. 5

   Korak 5 od 5

   Sačuvaj

   Klikni Sačuvaj ispravku.

   Vidjet ćete:

   Pojavit će se poruka Ispravka sačuvana. Asistent koristi smjernicu od svog sljedećeg odgovora na opće pitanje.

Upravljaj svojim ispravkama

Sve ispravke su navedene u Postavke › Konverzacije, na kartici Ispravke odgovora.

• Prekidačem pauziraš ispravku bez brisanja.
• Otvori meni ispravke i odaberi Ažuriraj da urediš polja Smjernica ili Primjer odgovora.
• Odaberi Obriši da je ukloniš.

Ispravke sačuvane sa Samo smjernica nemaju primjer odgovora, jer je odgovor sadržavao podatke iz tvojih postavki ili činjenice koje su otišle u bazu znanja.