Korak Pošalji obavještenje šalje jednu poruku jednom primaocu na jednom kanalu. Da do nekoga dođeš na više kanala, dodaj po jedan korak za svaki kanal. Klikni korak u uređivaču da otvoriš njegove postavke.
Dozvoljena su samo transakcijska obavještenja, poput potvrda, podsjetnika, potvrda o plaćanju i zahtjeva za recenziju. Marketinške ili promotivne poruke nisu dozvoljene.
Postavke
Primalac
Klikni Umetni varijablu pored polja Primalac da ga odabereš. Birač nudi samo vrijednosti koje odgovaraju kanalu:
- Email: email adresa, npr.
{{ $event.data.object.client.emailAddress }}. - SMS i WhatsApp: broj telefona, npr.
{{ $event.data.object.client.phoneNumber }}. - Push: ID klijenta ili uposlenika, npr.
{{ $event.data.object.client.id }}. Push ide na uređaje na kojima je taj klijent ili uposlenik dozvolio obavještenja. Uposleniku je za push potreban Softalon nalog.
Možeš upisati i fiksnu adresu, na primjer email recepcije.
WhatsApp šabloni
WhatsApp poruke moraju koristiti šablon koji je odobrio WhatsApp, pa nema polja za slobodan tekst. Odaberi Predložak, a zatim popuni svako numerisano mjesto tekstom ili varijablama. Pregled prikazuje poruku s tvojim vrijednostima. Šabloni koji nisu dostupni su posivljeni.
Kada se poruka preskače
Korak ne šalje poruku, a pokretanje prelazi na sljedeći korak, kada:
- je primalac prazan nakon popunjavanja varijabli, na primjer klijent nema email adresu,
- je sadržaj prazan ili nije odabran WhatsApp šablon,
- SMS ide klijentu okidača, a taj klijent nije dao saglasnost za transakcijske poruke. Pogledaj Saglasnosti klijenata – objašnjenje.
- je osoba isključila taj kanal u svojim postavkama obavještenja,
- adresa ne može primati poruke,
- je osoba dostigla ograničenje poruka koje može dobiti od tvog salona u kratkom vremenu,
- tvoj salon nema dovoljno kredita za SMS ili WhatsApp poruku. Pogledaj Krediti – objašnjenje.
U Historiji automatizacije preskočeni korak prikazuje kratku napomenu koja počinje s Notification not sent.
Jedna poruka po adresi
Dok pokretanje ne dođe do koraka Čekaj / odgodi, osoba dobija najviše jednu poruku po adresi. Email je jedna adresa, telefon je jedna adresa i za SMS i za WhatsApp, a push je još jedna. Ako bi korak došao do iste osobe na adresu koja je već dobila poruku u ovom pokretanju, preskače se.
Ovo olakšava rezervne kanale. Stavi prvo korak za WhatsApp, a odmah nakon njega korak za SMS istom klijentu. Ako je WhatsApp poruka poslana, SMS se preskače. Ako nije, SMS se šalje.
Iskoristi rezultat u sljedećim koracima
Nakon što se korak izvrši, njegov rezultat je dostupan kao $previousNode dok ga ne zamijeni drugi korak koji nešto šalje:
{{ $previousNode.sent }}je true kada je poruka poslana.{{ $previousNode.channel }}i{{ $previousNode.recipient }}pokazuju gdje je otišla.{{ $previousNode.message }}sadrži tekst rezultata, uključujući razlog preskakanja.
Na primjer, Uvjetna grana s {{ !$previousNode.sent }} može poslati push uposleniku kada do klijenta nije bilo moguće doći. Koraci iz povezanih integracija umjesto sent vraćaju {{ $previousNode.success }}.
Vremenske zone i formati
Datumi i vremena u porukama koriste vremensku zonu i formate tvog salona. Kada je primalac klijent okidača, a klijent je zakazao iz druge vremenske zone, vremena u toj poruci koriste klijentovu vremensku zonu.
SMS znakovi
SMS poruke se, kada je moguće, šalju s osnovnim SMS skupom znakova, pa se neka posebna slova ili slova s dijakritičkim znakovima zamjenjuju običnim. Duge poruke se dijele na više dijelova, a svaki dio troši kredite.
Česta pitanja
Svaki korak ima jednog primaoca. Za email možeš dodati kopije putem CC i BCC. Za ostale kanale dodaj još jedan korak.