Kada na tvojoj web stranici za zakazivanje nedostaje neki termin, uklonilo ga je jedno konkretno pravilo. Počni od simptoma koji odgovara onome što vidiš, a zatim prođi kroz rješenja. Za potpunu sliku o tome kako nastaju termini, pogledaj Kako se izračunavaju slobodni termini.
Testiraj kao što bi to uradio klijent. Otvori svoju web stranicu za zakazivanje u privatnom prozoru preglednika i odaberi istu lokaciju, uslugu i člana tima. Termini koje vidiš na Dashboardu mogu se razlikovati, jer neka ograničenja važe samo za klijente.
Nema termina ni na jedan datum
Ako nešto ne radi kako treba
Član tima nema radno vrijeme na ovoj lokaciji
Radno vrijeme salona ne stvara termine za zakazivanje. Idi na Uposlenici, otvori uposlenika i odaberi Radno vrijeme. Ako lokacija prikazuje (Nije postavljeno) ili je svaki dan Zatvoreno, postavi radno vrijeme i odaberi Sačuvaj. Pogledaj Podesi radno vrijeme člana tima.
Usluga nije dodijeljena nikome ko radi na ovoj lokaciji
Termin se pojavljuje samo kada je uposlenik dodijeljen usluzi, usluga se nudi na lokaciji i taj uposlenik tamo ima radno vrijeme. Provjeri sva tri uslova. Pogledaj Odaberi usluge i članove tima za lokaciju.
Uposlenik, usluga ili lokacija je isključena
Provjeri prekidač Status na stranicama Uposlenici, Usluge i Lokacije. Neaktivne stavke nikada se ne mogu zakazati.
Resurs koji usluga treba je isključen ili premali
Ako usluga zahtijeva prostoriju ili opremu, resurs mora biti aktivan i imati najmanje onoliko jedinica koliko usluga treba. Pogledaj Zahtijevaj prostorije ili opremu za uslugu.
Usluga je privatna
Privatne usluge nisu navedene na tvojoj web stranici za zakazivanje. Umjesto toga podijeli klijentu direktan link na uslugu. Pogledaj Sakrij uslugu s web stranice za zakazivanje.
Termini nedostaju na određene datume
Ako nešto ne radi kako treba
Uposlenik taj dan ne radi
Provjeri kartice Odsustvo i Posebni dani uposlenika. Poseban dan postavljen na Ne radi uklanja cijeli datum na toj lokaciji. Prikaz rasporeda u kalendaru prikazuje sedmicu radnog vremena, odsustva i neradnih dana za sve odjednom.
Salon je zatvoren
Zatvoreni period blokira svakog uposlenika na svakoj lokaciji. Provjeri karticu Zatvoreni periodi u Postavke › Kompanija. Pogledaj Zatvori salon za praznike.
Blokirano vrijeme ili događaj iz ličnog kalendara pokriva termin
Blokirano vrijeme i događaji iz povezanog Google ili Outlook kalendara blokiraju uposlenika. Uključi Prikaži blokirano vrijeme u postavkama kalendara da ih vidiš. Pogledaj Sinhronizuj Google Calendar ili Outlook.
Uposlenik je potpuno popunjen
Postojeći termini blokiraju njegovo vrijeme zajedno s pauzama. Termini sa statusom Čeka potvrdu također blokiraju vrijeme, pa odobri ili odbij zahtjeve na čekanju. Neplaćeni termini sa statusom Čeka plaćanje drže svoje vrijeme 15 minuta.
Termini nedostaju danas ili daleko unaprijed
Ako nešto ne radi kako treba
Nema termina danas ni sutra
Minimalno vrijeme prije zakazivanja u Postavke › Zakazivanje › Pravila i ograničenja sakriva termine koji počinju prerano. Smanji ga ili ga postavi na Onemogućeno.
Klijenti ne mogu zakazati više od nekoliko sedmica unaprijed
Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed na istoj kartici ograničava koliko dana unaprijed klijenti mogu zakazati. Možeš ga postaviti od 1 do 365 dana.
Klijenti ne mogu pronaći termine za promjenu termina
Provjeri je li Dozvoli promjenu termina uključeno i da Minimalno vrijeme prije promjene termina ne sakriva termine koje žele.
Manje termina nego što se očekuje
Ako nešto ne radi kako treba
Nedostaju posljednji termini u danu
Cijela usluga, zajedno s pauzom poslije, mora završiti do kraja smjene. Usluga od 60 minuta s pauzom poslije od 15 minuta ne može početi kasnije od 75 minuta prije zatvaranja. Usluge također ne mogu trajati preko ponoći.
Prvi termin u danu je kasnije od početka smjene
Pauza prije mora stati unutar radnog vremena. Uz pauzu prije od 15 minuta i početak u 9:00, prvi termin je u 9:15. Termini također počinju samo na tvojoj mreži termina, koju određuje Korak u Postavke › Zakazivanje › Vremenski termini.
Praznine između termina ne nude nijedan termin
Praznina nudi termine samo ako u nju stanu usluga i obje njene pauze. U prazninu od 30 minuta ne može stati usluga od 45 minuta. Provjeri trajanje i pauze za tog uposlenika i lokaciju, jer se mogu razlikovati od zadanih vrijednosti usluge.
Za svaki dan prikazuje se samo nekoliko termina
Možda je uključeno Prikaži prijedloge. Klijenti prvo vide predložene termine i mogu odabrati Prikaži sve da vide ostale. Ovo možeš isključiti u Postavke › Zakazivanje › Vremenski termini.
Usluga kojoj treba prostorija često nije dostupna
Resursi se dijele između svih tvojih lokacija. Ako drugi termin koristi sve jedinice prostorije ili opreme, usluga se u to vrijeme ne može zakazati nigdje.
Zakazivanje više usluga prikazuje manje termina
Svaka usluga u nizu mora stati na istoj lokaciji istog dana, a razmak između usluga ne smije biti duži od Maksimalno vrijeme čekanja za zakazivanje više usluga. Povećaj vrijeme čekanja ako nizovi često ne uspijevaju. Pogledaj Omogući klijentima da zakažu više usluga odjednom.
Termini izgledaju pomjereno
Ako nešto ne radi kako treba
Termini se prikazuju satima ranije ili kasnije nego što uposlenik radi
Radno vrijeme se čita u vremenskoj zoni salona. Provjeri Vremenska zona u Postavke › Općenito. Pogledaj Opće postavke – objašnjenje.
Česta pitanja
Minimalno vrijeme prije zakazivanja i Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed važe samo za klijente. Članovi tima s dozvolom za nadjačavanje mogu zakazivati i izvan radnog vremena.