Kako funkcionišu automatizacije

Automatizacije su Softalonov način da salon radi sam. Automatizacija čeka da se nešto desi u tvom salonu, poput novog zakazanog termina ili rođendana klijenta, a zatim sama izvršava niz koraka, npr. šalje podsjetnik emailom i SMS-om. Pronaći ćeš ih pod Automatizacije u bočnoj traci.

Samo uposlenici s ulogom Super administrator ili Vlasnik vide stranicu Automatizacije i mogu kreirati, mijenjati ili brisati automatizacije.

Dijelovi automatizacije

Svaka automatizacija je lanac koraka koji gradiš u vizuelnom uređivaču. Svaki korak je čvor na platnu.

Ako povežeš integraciju koja nudi akcije za automatizacije, njene akcije se također pojavljuju na listi Dodaj čvor.

Okidači

Okidač određuje kada počinje pokretanje. Većina okidača su događaji u tvom salonu, poput Termin - Potvrđen ili Račun - Dospio. Neki su vremenski, poput Termin - Predstojeći (24h) ili Klijent - Rođendan. Dva okidača uopće ne zavise od događaja: Webhook pokreće automatizaciju kada drugi sistem pošalje zahtjev na njen URL, a Ručno je pokreće kada klikneš Pokreni.

Pogledaj Okidači automatizacija – objašnjenje za cijelu listu i kada se svaki aktivira.

Pokretanja

Svaki put kada se okidač aktivira, Softalon započinje novo pokretanje automatizacije. Pokretanje prolazi kroz korake jedan po jedan. Kada dođe do koraka Čekaj / odgodi, pauzira i kasnije samo nastavlja.

Svako pokretanje se čuva u Historiji automatizacije, sa statusom i rezultatom svakog koraka. Pogledaj Provjeri pokretanja i greške automatizacije.

Završeno pokretanje nije dokaz da je svaka poruka poslana. Korak Pošalji obavještenje može preskočiti poruku, na primjer kada primalac nema email adresu, a pokretanje se ipak nastavlja. Otvori pokretanje u Historiji da vidiš šta je uradio svaki korak.

Prekidač za aktivnost

Svaka kartica automatizacije na stranici Automatizacije ima prekidač. Kada je uključen, automatizacija je aktivna i pokreće se. Kada je isključen, ništa novo se ne pokreće.

Isključivanje automatizacije zaustavlja i pokretanja koja su još u toku, na primjer pokretanja pauzirana na koraku Čekaj / odgodi. U Historiji se prikazuju kao Otkazano.

Čuvanje izmjena na koracima automatizacije također otkazuje njena pokretanja koja su još u toku. Nova pokretanja koriste novu verziju.

Nova automatizacija je aktivna čim je kreiraš. Automatizacija bez koraka, ili ona koja ima samo korak Pokreni automatizaciju, ne radi ništa dok je ne dovršiš.

Ograničenja po planu

Tvoj plan određuje koliko automatizacija može istovremeno biti aktivno i koje korake možeš koristiti. Neaktivne automatizacije se ne računaju u ograničenje.

Kada dostigneš ograničenje, ne možeš kreirati ni uključiti novu automatizaciju dok ne isključiš neku. Pogledaj Poređenje planova.

Ako pređeš na plan s manje automatizacija, Softalon isključuje ono što novi plan ne pokriva. Prvo se isključuju automatizacije koje koriste korak koji plan ne uključuje. Ako i dalje imaš više aktivnih automatizacija od ograničenja, najstarije ostaju uključene, a najnovije se isključuju.

Automatizacije se također pokreću samo dok tvoj salon ima aktivnu pretplatu.

Zadane automatizacije

Kada pretplata tvog salona počne, Softalon dodaje skup gotovih automatizacija na jeziku tvog salona, poput potvrda termina i podsjetnika. To radi samo za salone koji još nemaju automatizacija i samo onoliko koliko tvoj plan dozvoljava. Čarobnjak za podešavanje ti također omogućava da odabereš koje želiš. Pogledaj Završi čarobnjak za podešavanje.

Provjere sadržaja

Poruke automatizacija moraju biti transakcijske, poput potvrda, podsjetnika i zahtjeva za recenziju. Kada sačuvaš, Softalon provjerava nove i izmijenjene korake Pošalji obavještenje i cijeli tok. Ako poruka izgleda kao marketing ili spam, ili ako SMS ili WhatsApp poruka sadrži link na stranicu izvan Softalona, čuvanje ne uspijeva i vidiš razlog. Email može sadržavati linkove na druge stranice. Automatizacija koju kreiraš iz predloška ne provjerava se pri kreiranju, jer je sadržaj predloška već odobren, ali tvoje kasnije izmjene se provjeravaju.