Messenger integracija pokriva i Facebook Messenger i direktne poruke na Instagramu. Jedna veza dovodi poruke s tvoje Facebook stranice i s Instagram naloga povezanog s njom u tvoj inbox, gdje AI Asistent može na njih odgovarati.
Prije nego što počnete
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik.
- Facebook stranicom svog salona upravljaš putem svog Facebook naloga.
- Za Instagram: tvoj Instagram nalog je profesionalni nalog i povezan je s tom Facebook stranicom.
- 1
Korak 1 od 5
Otvori Integracije
Idi na Postavke › Integracije i pronađi Messenger. Možeš koristiti Filtriraj po kategoriji i odabrati Konverzacije.
- 2
Korak 2 od 5
Klikni Poveži
Na kartici Messenger klikni Poveži. Bit ćeš preusmjeren na Facebook.
- 3
Korak 3 od 5
Odaberi stranicu i dozvoli pristup
Prijavi se na Facebook, odaberi stranicu ili stranice koje želiš povezati i dozvoli tražene dozvole. Softalon traži da čita tvoje stranice, upravlja porukama stranice te čita i upravlja Instagram porukama.
- 4
Korak 4 od 5
Vrati se u Softalon
Facebook te vraća u Softalon. Softalon pronalazi Instagram nalog povezan sa svakom stranicom i počinje primati poruke za oba.
Vidjet ćete:Kartica Messenger prikazuje Prekini vezu umjesto Poveži.
- 5
Korak 5 od 5
Pošalji probnu poruku
S drugog naloga pošalji poruku svojoj stranici na Messengeru ili svom Instagram nalogu u DM. Zatim otvori Konverzacije.
Vidjet ćete:Poruka se pojavljuje u inboxu, a asistent odgovara ako je uključen.
Kako funkcionišu odgovori na Messengeru i Instagramu
- Odgovori se vraćaju u istu aplikaciju koju je klijent koristio. Klijent koji je pisao na Instagramu dobija odgovor na Instagramu.
- Asistent može duži odgovor podijeliti na najviše 3 kraće poruke, kao što bi to uradila osoba.
- Poruke iz obje aplikacije prate iste postavke asistenta.
Ako nešto ne radi kako treba
Nije pronađena nijedna stranica povezana s tvojim nalogom
Facebook nije podijelio nijednu stranicu sa Softalonom. Poveži se ponovo i provjeri da si u Facebook prozoru odabrao svoju stranicu. Ako se stranicom upravlja u Meta Business Manageru, provjeri da tvoj nalog ima puni pristup njoj.
Messenger radi, ali Instagram poruke ne stižu
Instagram nalog mora biti profesionalni nalog povezan s Facebook stranicom koju si povezao. Poveži ga u postavkama stranice ili Instagrama, a zatim prekini vezu i ponovo poveži Messenger kako bi ga Softalon prepoznao.
Jedna ili više veza nisu ispravne
Softalon više ne može pristupiti tvojoj stranici, na primjer nakon promjene lozinke ili uklonjenih dozvola. Klikni Prekini vezu i ponovo se poveži.
Česta pitanja
Ne. Instagram poruke stižu putem Messenger integracije.