Ako si zaboravio lozinku, oporavi svoj nalog pomoću 6-cifrenog koda poslanog na tvoju email adresu. Oporavak te prijavljuje. Zatim postavljaš novu lozinku u postavkama naloga.
Samo trebaš ući? Možeš se prijaviti i jednokratnim kodom, bez resetovanja bilo čega. Pogledaj Prijavi se jednokratnim kodom.
- 1
Korak 1 od 4
Otvori oporavak naloga
Na stranici za prijavu klikni Nastavi sa Email-om, a zatim klikni Imaš problema s prijavom? iznad polja za lozinku.
Vidjet ćeš Ne možeš pristupiti svom nalogu?
- 2
Korak 2 od 4
Unesi svoju email adresu
Upiši email adresu svog naloga i klikni Nastavi. Prvo sačekaj poruku Sigurnosna provjera završena.; dugme do tada ne radi.
- 3
Korak 3 od 4
Unesi kod za oporavak
Otvori email s naslovom Oporavak naloga. Na ekranu Potvrdi svoj identitet upiši 6 cifara u polje Kod za oporavak i klikni Oporavi moj nalog.
U emailu piše da kod ističe za 10 minuta.
- 4
Korak 4 od 4
Postavi novu lozinku
Softalon te prijavljuje i otvara postavke naloga. Idi na Nalog › Sigurnost, upiši novu lozinku od najmanje 8 znakova na kartici Lozinka i klikni Sačuvaj.
Uradi to odmah. Nakon 15 minuta Softalon traži da potvrdiš da si to ti prije nego što prihvati promjenu lozinke.
Vidjet ćete:Poruku Lozinka ažurirana.
Ako koristiš dvofaktorsku autentifikaciju, oporavak je ne preskače. Softalon i dalje traži kod iz autentifikator aplikacije ili kod za oporavak. Pogledaj Sačuvaj i koristi kodove za oporavak.
Ako nešto ne radi kako treba
Email za oporavak ne stiže
Provjeri spam i provjeri da si upisao email adresu s kojom si se registrovao. Klikni Vrati se da uneseš drugu adresu. Ako si isključio Email u Nalog › Obavještenja, kodovi možda neće biti isporučeni. Pogledaj Ne mogu se prijaviti.
Nova lozinka je odbijena
Softalon odbija lozinke pronađene u poznatim curenjima podataka. Odaberi lozinku koju nisi koristio nigdje drugdje, dugu najmanje 8 znakova.
Više nemam pristup svom emailu
Oporavak radi samo preko email adrese tvog naloga. Za pomoć kontaktiraj Softalon podršku.
Česta pitanja
Ne sam po sebi. Nakon što postaviš novu lozinku, idi na Nalog › Sigurnost › Aktivne sesije i klikni Opozovi sve ostale sesije.