Obavještenja – objašnjenje

Softalon šalje poruke tvojim klijentima i timu preko četiri kanala: Email, SMS, WhatsApp i Push. Ovaj vodič objašnjava odakle te poruke dolaze, koliko koštaju i zašto se poruka ponekad ne pošalje.

Odakle dolaze obavještenja

Automatizacije

Poruke o terminima šalju automatizacije, kojima upravljaš na stranici Automatizacije. Ne postoji poseban, skriveni skup emailova o terminima. Ako je automatizacija isključena ili obrisana, poruke koje je slala prestaju.

Kada tvoja pretplata počne, Softalon dodaje početni skup automatizacija napravljenih iz svojih zadanih predložaka, pod uslovom da tvoj salon još nema automatizacija. One pokrivaju uobičajene poruke poput potvrda termina i podsjetnika. Njihov broj je ograničen limitom automatizacija tvog plana. Bilo koju od njih možeš urediti, isključiti ili obrisati. Pogledaj Kako funkcionišu automatizacije.

Poruke koje šalješ sam

Jednokratnu poruku klijentu ili uposleniku možeš poslati s njegovog profila. Pogledaj Pošalji poruku klijentu.

Poruke koje Softalon šalje umjesto tebe

Neke poruke dolaze od samog Softalona, a ne od tvog salona:

• Pozivnice za pridruživanje tvom salonu, koje se šalju uposlenicima.
• Poruke za prijavu, verifikaciju i oporavak lozinke za Softalon naloge.
• Emailovi o naplati koji se šalju na tvoju email adresu za naplatu, na primjer kada probni period počne ili završi, kada je račun plaćen ili kada postoji problem s plaćanjem pretplate.

One ne troše tvoje kredite.

Kanali

Trenutne cijene su u tabeli Potrošnja kredita na Softalon stranici s cijenama. U vrijeme pisanja email i push koštaju 0 kredita. Pogledaj Krediti – objašnjenje.

Nekoliko detalja o kanalima:

• Email se šalje s nazivom tvog salona i adrese zasnovane na tvojoj poddomeni, na primjer [email protected]. Na planu Ultimate možeš slati sa svoje adrese.
• SMS tekst se, gdje je moguće, pretvara u osnovni GSM skup znakova, pa se slova s dijakritičkim znakovima zamjenjuju običnim. Jedan segment sadrži 160 osnovnih znakova, odnosno 153 po segmentu kada je poruka duža. Ako tekst sadrži znakove izvan tog skupa, poput emojija, segment sadrži 70 znakova, odnosno 67 po segmentu kada je duža. Svaki segment se naplaćuje.
• WhatsApp poruke koriste unaprijed odobrene šablone poruka, pa biraš šablon i popunjavaš njegove varijable umjesto da pišeš slobodan tekst.
• Push uvijek dodaje obavještenje među obavještenja primaoca u aplikaciji. Ako je primalac dozvolio push na nekom uređaju, prikazuje se i tamo.

Kada se poruka preskače

Prije slanja poruke iz tvog salona Softalon provjerava nekoliko stvari. Ako bilo koja provjera ne prođe, poruka se preskače, krediti se ne naplaćuju i ništa se ne pojavljuje u historiji obavještenja.

• Pretplata. Tvoj salon mora imati pretplatu koja je u probnom periodu, aktivna ili dospjela.
• Krediti. Tvoje stanje mora pokrivati cijenu poruke. Krediti se oduzimaju tek nakon što je poruka poslana.
• Postavke. Kanal mora biti uključen u postavkama tvog salona i u vlastitim postavkama primaoca. Pogledaj Odaberi kako se tvoj tim obavještava.
• Dostupan primalac. Email adrese moraju biti važeće, ne smiju biti privremene i moraju biti na domeni koja može primati poštu. Brojevi telefona moraju biti važeći.
• Saglasnost za SMS. Klijenti dobijaju SMS samo ako su dali saglasnost za transakcijske poruke. Pogledaj Saglasnosti klijenata – objašnjenje.
• Ograničenja slanja. Svaki primalac može dobiti samo ograničen broj poruka u minuti, satu i danu na svakom kanalu. Ovo štiti klijente od poplave poruka.

Gdje upravljati obavještenjima

Idi na Postavke › Obavještenja. Stranica ima ove dijelove:

Za otvaranje ove stranice potrebna ti je uloga Super administrator ili Vlasnik.