Poveži WhatsApp da primaš WhatsApp poruke svojih klijenata i odgovaraš na njih u Softalonu. AI Asistent odgovara na nove poruke, a tvoj tim može odgovarati iz inboxa.
Prije nego što počnete
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik.
- Imaš Facebook nalog s pristupom Meta biznisu koji posjeduje, ili će posjedovati, tvoj WhatsApp Business nalog.
- 1
Korak 1 od 6
Otvori Integracije
Idi na Postavke › Integracije. Koristi Filtriraj po kategoriji i odaberi Konverzacije, ili potraži WhatsApp.
- 2
Korak 2 od 6
Klikni Poveži
Na kartici WhatsApp klikni Poveži. Bit ćeš preusmjeren na Facebook.
- 3
Korak 3 od 6
Prijavi se i poveži svoj WhatsApp Business nalog
Prijavi se na Facebook i prati Metine korake da odabereš svoj biznis, svoj WhatsApp Business nalog i broj telefona. Dozvoli Softalonu da upravlja tim nalogom i šalje poruke u njegovo ime.
- 4
Korak 4 od 6
Vrati se u Softalon
Kada završiš, Meta te vraća u Softalon.
Vidjet ćete:Kartica WhatsApp prikazuje Prekini vezu umjesto Poveži.
- 5
Korak 5 od 6
Odaberi zadani broj (ako ih imaš više)
Na kartici WhatsApp klikni Postavke. Pod Zadani broj telefona odaberi broj koji će se koristiti kada Softalon započinje konverzaciju, a zatim klikni Sačuvaj.
- 6
Korak 6 od 6
Pošalji probnu poruku
Pošalji poruku na svoj WhatsApp Business broj s drugog telefona, a zatim otvori Konverzacije.
Vidjet ćete:Poruka se pojavljuje u inboxu, a asistent odgovara ako je uključen.
Kako funkcionišu odgovori na WhatsAppu
- Asistent svaki odgovor šalje kao jednu poruku na WhatsAppu. Ne dijeli odgovore na više mjehurića.
- Kada asistent preuzme poruku, ona se označava kao pročitana, a klijent vidi indikator kucanja dok se odgovor piše.
- Glasovne poruke se transkribuju kako bi ih asistent mogao razumjeti.
Kako doći do klijenata koji nisu skoro pisali
Nakon 24 sata bez nove poruke inbox sakriva polje za poruku. Da nakon toga dođeš do klijenta, pošalji unaprijed odobreni WhatsApp šablon, na primjer korakom Pošalji WhatsApp poruku u automatizaciji. Pogledaj Ne mogu odgovoriti na konverzaciju.
Šabloni se kreiraju i odobravaju u Metinom WhatsApp Manageru. Kada Meta odobri šablon, možeš ga odabrati u Softalonu. Kada klijent odgovori na poruku po šablonu, odgovor stiže u tvoj inbox i asistent ga preuzima.
Ako nešto ne radi kako treba
Poveži prikazuje poruku o nadogradnji
Kanali za poruke zahtijevaju plan koji uključuje AI Asistenta. Pogledaj Funkcija traži nadogradnju.
Jedna ili više veza nisu ispravne
Softalon više ne može pristupiti tvom WhatsApp nalogu, na primjer nakon što je pristup uklonjen u Meti. Klikni Prekini vezu i ponovo se poveži.
Poruke stižu, ali asistent ne odgovara
Provjeri da je Omogući asistenta uključeno u Postavke › Konverzacije, da asistent nije onemogućen u toj konverzaciji i da imaš kredita.
Česta pitanja
Salon ima jednu WhatsApp vezu. Ako ona uključuje više brojeva, odaberi zadani u postavkama WhatsAppa.