Klijenti mogu otkazati ili pomjeriti termin iz svog naloga na tvojoj stranici za zakazivanje, preko linkova u tvojim porukama ili tako što pitaju AI Asistenta. Ti odlučuješ da li to mogu i koliko blizu termina.
Prije nego što počnete
- Potrebna ti je uloga Super administrator ili Vlasnik.
- 1
Korak 1 od 4
Otvori postavke zakazivanja
Idi na Postavke › Zakazivanje i skrolaj do kartice Pravila i ograničenja.
- 2
Korak 2 od 4
Podesi promjenu termina
Uključi Dozvoli promjenu termina. Zatim odaberi Minimalno vrijeme prije promjene termina, od 15 minuta do 72 sata. Odaberi Onemogućeno ako želiš da klijenti mogu pomjeriti termin sve do vremena početka.
- 3
Korak 3 od 4
Podesi otkazivanje
Uključi Dozvoli otkazivanje. Zatim na isti način odaberi Minimalno vrijeme prije otkazivanja.
- 4
Korak 4 od 4
Sačuvaj
Klikni Sačuvaj na dnu kartice.
Vidjet ćete:Pojavit će se poruka Postavke ažurirane.
Kako pravila funkcionišu
Minimalno vrijeme računa se unazad od vremena početka termina. Uz minimum od 24 sata, klijent s terminom u petak u 15:00 može otkazati do četvrtka u 15:00. Nakon toga zahtjev se odbija uz poruku koja objašnjava tvoja pravila.
Promjena termina mora poštovati i tvoja pravila zakazivanja za novo vrijeme:
- novo vrijeme mora biti udaljeno najmanje koliko je podešeno u Minimalno vrijeme prije zakazivanja, i
- ne može biti dalje od vrijednosti Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed.
Kada klijent pomjeri termin, status termina prati postavku Status nakon promjene termina u kartici Zadane postavke termina. Odaberi Vrati na zadani status ako želiš ponovo odobravati pomjerene termine. Pogledaj Odobri zakazane termine prije potvrde.
Napiši svoja pravila otkazivanja na prilagođenoj stranici i poveži je iz zaglavlja ili podnožja, kako bi klijenti znali pravila prije zakazivanja. Pogledaj Dodaj prilagođenu stranicu.
Šta klijenti vide kada je ovo isključeno
Ako je Dozvoli promjenu termina ili Dozvoli otkazivanje isključeno, odgovarajuća opcija u nalogu klijenta je zasivljena. Ako klijent pita AI Asistenta, on poštuje ista pravila.
Na tvoj tim ovo ne utiče. Termine uvijek možeš otkazati ili pomjeriti iz kalendara. Pogledaj Otkaži termin ili označi da klijent nije došao i Pomjeri termin.
Ako nešto ne radi kako treba
Klijent kaže da dugme za otkazivanje ne radi
Provjeri Minimalno vrijeme prije otkazivanja. Ako termin počinje prije isteka tog vremena, online otkazivanje je blokirano. Ako se slažeš, otkaži termin umjesto klijenta iz kalendara.
Klijenti ne mogu odabrati novo vrijeme dovoljno unaprijed
Povećaj Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed u istoj kartici. Promjene termina ne mogu preći to ograničenje.
Česta pitanja
Da. Ta dva prekidača su odvojena.