U nastavku pronađi poruku ili situaciju koja odgovara tvojoj. Većina problema s prijavom ima brzo rješenje.
Ako nešto ne radi kako treba
Sigurnosna provjera nije uspjela. Molimo pokušaj ponovo.
Softalon na stranicama za prijavu, registraciju i oporavak u pozadini pokreće kratku sigurnosnu provjeru. Dugmad ostaju onemogućena dok ne vidiš poruku Sigurnosna provjera završena.
- Nakon učitavanja stranice sačekaj nekoliko sekundi prije nego što klikneš.
- Ponovo učitaj stranicu da ponovo pokreneš provjeru.
- Isključi VPN, blokatore reklama ili ekstenzije za privatnost koje blokiraju skripte, pa pokušaj ponovo.
- Ako se na sredini stranice pojavi polje za provjeru, završi ga.
Nakon slanja možeš vidjeti i poruku Human verification failed. Please try again. Rješenje je isto.
Stranica ne radi unutar Instagrama, Facebooka ili druge aplikacije
Linkovi otvoreni iz aplikacija kao što su Instagram, Facebook, Threads ili LinkedIn otvaraju se u ugrađenom pregledniku aplikacije. Neke opcije prijave, npr. Google, tamo možda neće raditi. Otvori meni u tom pregledniku i odaberi otvaranje stranice u Safariju ili Chromeu, a zatim se ponovo prijavi.
Softalon traži da verifikujem email
Ne možeš se prijaviti dok tvoja email adresa nije verifikovana. Unesi 6-cifreni kod koji Softalon pošalje ili klikni Verifikuj na ekranu Verifikuj email adresu da ga dobiješ. Pogledaj Verifikuj svoju email adresu.
Moj kod ne stiže
Ovo važi za kodove za verifikaciju, prijavu i oporavak.
- Sačekaj minutu, a zatim provjeri foldere za spam, neželjenu poštu i promocije.
- U inboxu potraži Potvrdite svoju e-mail adresu, Vaš kod za prijavu ili Oporavak naloga.
- Provjeri da si upisao email adresu s kojom si se registrovao.
- Klikni Nisi dobio kod? da pošalješ novi.
- Ako si isključio Email u Nalog › Obavještenja, Softalon možda neće isporučiti ove kodove. Ako se još uvijek možeš prijaviti na drugom uređaju, tamo ponovo uključi Email i zatraži novi kod. Ako ne možeš, kontaktiraj Softalon podršku.
Moj kod je odbijen
Kodovi kratko traju. U emailovima piše da ističu za 10 minuta. Koristi najnoviji kod, upiši svih 6 cifara i zatraži novi ako je prošlo neko vrijeme.
Obrazac je istekao: Your interaction expired, please fill out the form again.
Obrasci za prijavu i registraciju ističu nakon 10 minuta. Softalon ponovo učitava obrazac. Popuni ga ponovo i pošalji ga u jednom potezu.
Zaboravio sam lozinku
Prijavi se jednokratnim kodom ili resetuj lozinku. Pogledaj Prijavi se jednokratnim kodom i Resetuj zaboravljenu lozinku.
Registrovao sam se putem Googlea, Facebooka ili Microsofta i lozinka mi ne radi
Ako si se registrovao putem provajdera, tvoj nalog možda nema lozinku. Koristi dugme istog provajdera ili opciju Prijavi se kodom sa svojom email adresom.
Izgubio sam telefon ili autentifikator aplikaciju
Na ekranu Potvrdi svoj identitet klikni Koristi kod za oporavak pored Izgubio si pristup MFA uređaju? i unesi jedan od sačuvanih kodova za oporavak. Kada uđeš, ponovo podesi autentifikator i generiši nove kodove. Pogledaj Sačuvaj i koristi kodove za oporavak.
Ako ti nije ostao nijedan kod za oporavak, kontaktiraj Softalon podršku.
Umjesto uobičajene prijave vidim Potvrdi akciju
Već si prijavljen, ali želiš napraviti sigurnosnu promjenu nakon više od 15 minuta. Unesi lozinku ili klikni Potvrdi kodom. Da izađeš, klikni Odjavi se. Pogledaj Promijeni lozinku.
Ova email adresa se ne može koristiti
Ova poruka se pojavljuje kada se registruješ s privremenom adresom ili domenom koja ne može primati poštu. Koristi trajnu email adresu.
Obrisao sam svoj nalog
Obrisani nalog se ne može prijaviti. Kontaktiraj Softalon podršku.
Česta pitanja
Ona blokira botove koji pokušavaju pogoditi lozinke ili kreirati lažne naloge. Stvarni ljudi je obično prođu bez ikakve radnje.