Svaki termin ima jedan status. Status govori tvom timu šta je sljedeći korak i određuje da li termin i dalje zauzima svoje vrijeme.
Statusi
Zašto status Čeka plaćanje zauzima vrijeme samo 15 minuta? Da klijent koji odustane od plaćanja ne bi blokirao to vrijeme svima ostalima. Nakon 15 minuta to vrijeme se ponovo može zakazati, iako termin ostaje na tvojoj listi s ovim statusom.
Kada online uplata stigne, termin prelazi u zadani status tvog salona iz Postavke › Zakazivanje: Potvrđen ako je postavljeno Odobreno, ili Čeka potvrdu ako je postavljeno Čeka potvrdu.
Dozvoljene promjene
Termin možeš pomjerati samo naprijed. Meni statusa prikazuje samo dozvoljene promjene.
Zašto se konačni status ne može promijeniti? Konačni statusi ulaze u tvoje izvještaje, račune i historiju klijenta, pa su zaključani. Kada odabereš jedan od njih u obrascu Ažuriraj termin, upozorit će te da se status kasnije ne može promijeniti. Ako ti posjeta ponovo treba, zakaži novi termin.
Nekoliko pravila koja treba znati:
- Da otkažeš zahtjev koji još čeka potvrdu, Odbij ga.
- Prije nego što termin postane Potvrđen, Softalon provjerava da li je vrijeme i dalje slobodno.
- Klijenti mogu otkazati svaki termin koji nije u konačnom statusu putem linka za otkazivanje ili upravljanje, ili preko svog naloga, ako tvoj salon dozvoljava online otkazivanje. Pogledaj Dozvoli klijentima da online otkažu ili pomjere termin.
Razlozi otkazivanja
Svaki otkazani termin čuva razlog:
Ne želim reći, Sukob u rasporedu, Promjena planova, Pronađena alternativa, Zdravstveni razlozi, Finansijski razlozi, Problemi s prevozom, Vremenski uvjeti, Lična hitnost, Više nije potrebno i Ostalo.
- Kada u obrascu Ažuriraj termin odabereš Otkazan, traži se Razlog otkazivanja.
- Klijenti biraju razlog kada otkazuju online.
- Ako otkažeš preko oznake statusa, razlog se ne traži i sprema se Ne želim reći.
Gdje promijeniti status
- Klikni na oznaku statusa na stranici Termini ili u detaljima termina.
- Za zahtjeve koristi Odobri i Odbij. Pogledaj Odobri ili odbij zahtjeve za zakazivanje.
- Otvori Ažuriraj iz menija termina da promijeniš status zajedno s razlogom, napomenama i prilagođenim poljima.
Uposlenici s ulogom Korisnik mogu mijenjati status svojih termina. Administratori i više uloge mogu mijenjati status svih termina.
Česta pitanja
Ne možeš, Završen je konačan status. Ako račun još nije finaliziran, i dalje ga možeš urediti. Za samo zakazivanje kreiraj novi termin.