Klijenti često daju povratne informacije na recepciji, telefonom ili e-mailom. Možeš ih dodati u Softalon kao recenziju u njihovo ime, kako bi se mogle prikazivati na tvojoj stranici za zakazivanje zajedno s ostalima.
Prije nego što počneš
- Potrebna ti je uloga Administrator, Super administrator ili Vlasnik.
- Da bi recenziju povezao s posjetom, termin mora imati status Završen i još ne smije imati recenziju.
- Dodaj samo recenzije koje odražavaju ono što ti je klijent stvarno rekao.
- 1
Korak 1 od 7
Otvori dijalog Stvori recenziju
U bočnoj traci idi na Recenzije i klikni Stvori recenziju.
- 2
Korak 2 od 7
Odaberi lokaciju
Odaberi Lokacija na koju se recenzija odnosi.
- 3
Korak 3 od 7
Poveži termin (preporučeno)
Uključi prekidač Termin i odaberi klijentov završeni termin. Popis prikazuje završene termine na odabranoj lokaciji, od najnovijeg. Recenzija uvijek preuzima lokaciju termina koji odabereš.
Povezivanje termina je važno:
- Recenzija prikazuje ime klijenta. Bez termina recenzija nema ime recenzenta.
- Ocjene zaposlenika i usluge ulaze u prosjek tog zaposlenika i usluge.
- 4
Korak 4 od 7
Ocijeni posjet
Klikni zvjezdice ispod Ukupna ocjena. Time se ocjene usluge, zaposlenika i lokacije postavljaju na istu vrijednost.
Da ih ocijeniš zasebno, klikni Fino podesi pojedinačne ocjene i postavi Kvaliteta usluge, Zaposlenik i Lokacija i atmosfera jednu po jednu. Ukupna ocjena je njihov prosjek.
- 5
Korak 5 od 7
Dodaj pisanu recenziju (neobavezno)
Upiši klijentove riječi u Pisana recenzija. Ovdje nije obavezna, čak i ako tvoj salon od klijenata zahtijeva pisane recenzije.
- 6
Korak 6 od 7
Stvori recenziju
Klikni Stvori recenziju.
Vidjet ćeš:Poruka Recenzija stvorena, a recenzija se pojavljuje na vrhu stranice Recenzije s isključenim prekidačem statusa.
- 7
Korak 7 od 7
Odobri je
Uključi prekidač u stupcu Status da se recenzija prikaže na tvojoj stranici za zakazivanje. Recenzije koje dodaš počinju kao neodobrene, isto kao recenzije klijenata.
Nakon što je recenzija stvorena, možeš dodati odgovor. Otvori izbornik ⋮, odaberi Ažuriraj i ispuni Odgovor. Pogledaj Odobravanje recenzija i odgovaranje na njih.
Ako nešto ne radi
Termin koji želim nije na popisu
Popis prikazuje samo termine sa statusom Završen na odabranoj lokaciji. Označi termin kao završen ili promijeni Lokacija. Termini koji već imaju recenziju ne mogu se ponovno koristiti.
Recenzija za ovaj termin već postoji
Svaki termin može imati jednu recenziju. Pronađi postojeću recenziju na stranici Recenzije pomoću filtra Termin i umjesto toga je ažuriraj.
Česta pitanja
Možeš. Ostavi prekidač Termin isključenim. Recenzija ulazi u ocjene lokacije i tvog salona, ali nema ime recenzenta.