Zahtjev za zakazivanje je termin sa statusom Čeka potvrdu. On drži svoje vrijeme zauzetim, tako da to vrijeme nitko drugi ne može zakazati, sve dok ga ne odobriš ili odbiješ.
Zahtjevi dolaze od:
- Klijenata koji zakazuju online kada je zadani status u Postavke › Zakazivanje postavljen na Čeka potvrdu. Pogledaj Odobravanje zakazanih termina prije potvrde.
- Klijenata koji plaćaju online kada je zadani status Čeka potvrdu. Nakon što uplata stigne, termin prelazi u taj status.
- Klijenata koji online mijenjaju termin kada je Status nakon promjene termina postavljen na Vrati na zadani status.
- Članova tima s ulogom Korisnik koji zakazuju ili pomiču termin za kolegu.
Zaposlenici s ulogom Korisnik mogu odobravati i odbijati svoje termine. Administratori i više uloge mogu obrađivati termine svih zaposlenika.
- 1
Korak 1 od 2
Otvori zahtjeve na čekanju
Otvori Termini i iz izbornika prikaza odaberi Termini na čekanju. Broj u zagradi pokazuje koliko ih čeka. Najraniji termini prikazuju se prvi.
- 2
Korak 2 od 2
Odobri ili odbij
U stupcu Status klikni Odobri (✓) ili Odbij (✗). U kalendaru klikni termin, zatim klikni njegovu oznaku statusa i odaberi Potvrđen ili Odbijen.
Vidjet ćeš:Pojavljuje se Status ažuriran i status se mijenja u Potvrđen ili Odbijen.
Što se događa dalje
- Odobreni termini postaju Potvrđen. Prije odobravanja Softalon provjerava je li vrijeme još slobodno. Termin kasnije možeš završiti, otkazati ili označiti kao nedolazak.
- Odbijen je konačan status. Vrijeme se odmah oslobađa, a status se više ne može promijeniti. Ako si greškom odbio termin, zakaži novi.
Softalon sam ne šalje poruke klijentima kada odobriš ili odbiješ termin. Poruke šalju tvoje automatizacije pa postavi jednu ako želiš da klijenti dobiju odgovor. Pogledaj Okidači automatizacija – objašnjenje.
Klijentu možeš poslati i poveznicu Potvrdi putem Podijeli u izborniku termina. Kada je klijent otvori i potvrdi, termin postaje Potvrđen bez tvog sudjelovanja. Pogledaj Slanje klijentu poveznice za potvrdu, promjenu termina ili recenziju.
Ako nešto ne radi
Odobravanje ne uspijeva jer vrijeme nije slobodno
Vrijeme više nije slobodno, na primjer zato što se promijenilo radno vrijeme ili je netko preko njega zakazao termin uz zaobilaženje. Otvori izbornik termina, odaberi Ažuriraj, postavi Status na Potvrđen i, ako si administrator, uključi Ručno zaobilaženje. Ili najprije pomakni termin na slobodno vrijeme.
Termin ima status Čeka plaćanje, a ne Čeka potvrdu
Klijent je odabrao online plaćanje i još nije dovršio uplatu. I dalje ga možeš postaviti na Potvrđen ili Odbijen putem oznake statusa. Pogledaj Statusi termina – objašnjenje.
Česta pitanja
Ne možeš. Odbijen je konačan status. Umjesto toga zakaži klijentu novi termin.